常問問題

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關於預訂

我是否需要預約?
一個

儘管它不是一個完整的預訂系統,但我們會優先考慮預訂,因此,如果您填寫了預訂,將無法繼續住宿。
如果有空缺,甚至可以在白天停留。
但是,有些情況下,即使可以使用包含食材的計劃來準備房間,也無法準備飯菜。

關於預約方法
一個

對於在線預訂,請在完成會員註冊後進行預訂。

你今天有空嗎?
一個

對於今天(使用之日)的住宿預訂,我們接受在線預訂或在本地前台進行。

我想預定明天...
一個

通過在線預訂,您可以明天或同一天(如果有空缺)註冊預訂。
但是,您不能註冊包含至少需要提前4天預訂的食材的計劃。

我想明天/今天取消預訂...
一個

オンライン予約では、キャンセルの処理は前日と当日はお受けできません。
現地フロント(0555-24-4343)へお電話をしていただくかまたはこちらのフォーム よりご連絡ください。
折り返し、確認のご連絡をさせていただきます。その後、キャンセル処理を行います。
ただし、メールの着信時間に基づき、キャンセル料の請求も追ってさせていただきます。

我可以預訂超出容量的預訂嗎?
一個

容納人數由客棧商業法和其他法規確定,我們不接受加班。
請考慮保留較大的房間或將房間分成兩部分。

我想指定分區的位置。 (我想提前知道地塊在哪裡...)
一個

我們將在前一天確定您的位置。
這是因為所有預訂都齊備,其中輪椅和老年人靠近廁所和烹飪大樓,兩個家庭住在一起,彼此靠近,或者盡可能讓年輕團體和有孩子的家庭分開。

因此,請注意,即使您在通信部分填寫了位置指定等,我們也不會按此回答。
相反,如果您有殘疾或老年人需要一個地方,請在通信字段中輸入。 我會考慮它盡可能。

即使下雨也要收費嗎?
一個

原則上,由於天氣原因,酒店不免除取消費用。
但是,在發生鐵路和高速公路等公共交通中斷的災難時,請致電0555-24-4343聯繫當地前臺。

如果遇到颱風,會怎樣?
一個

由於影響會因路線和動力而異,因此我們將在判斷情況的同時在網站和PICA幫助台上提供有關設施操作的信息。

可以更改時間表嗎?
一個

對的,這是可能的。
但是,如果更改了時間表,則更改次數將僅為一次。
另外,如果在取消費用產生週期內為了方便顧客而改變時間表並且取消了改變的時間表,則將應用較高的取消費用,即第一取消費用或改變的取消費用。請注意。

如果要更改住宿天數,更改人數或為選票進行更多預訂,該怎麼辦?
一個

在線預訂的客戶從「我的頁面」請求更改處理,或通過聯繫表格進行處理。

  • 當您通過在線預訂自行操作時
  • 請使用此表格與我們聯繫。
如果要通過在線預訂添加更多住宿怎麼辦?
一個

有兩種方法。兩種情況下都可以添加設施。

  • 在“我的頁面”中,按當前預訂的“確認/更改內容”按鈕,然後按“更改內容”按鈕。
    單擊左上角的“添加設施”按鈕進行添加。
    *如果沒有“更改內容”按鈕,則更改預定的截止日期已過,您無法更改。
  • 進行新的預訂。
    *預訂號分為兩個,但是當預訂日期臨近時,同一天具有相同客戶ID的預訂將自動合併。
我可以通過電子郵件進行預訂,更改,取消,添加等嗎?
一個

不接受電子郵件預訂。

要更改、取消或添加內容,請通過「我的頁面」登錄並完成操作,或通過此表單與我們聯繫並請求。

我需要預訂費(預付款/押金)嗎?
一個

沒有必要。入住當天將在當地前台付款。
如果是團體使用,我們可能會要求您提前付款。

我需要預訂租賃物品嗎?
一個

由於租賃數量有限,在旺季提前預訂是可以肯定的。
如果當天有空房,您可以借出。
特別是帳篷、篷布、燒烤架、桌子和椅子可能缺貨。
通過在線預訂,您可以“租賃”進行預訂。

我什麼時候可以預約?
一個

可以在預定日期前3個月的同一天接受。
此外,為了使PICA成員受益,有些成員可以進行優先保留。

我無法連接到服務台電話...
一個

根據日期的不同,這裡非常擁擠。
很抱歉,請更改您的時間,或在線 24 小時。
如果您已預訂並更改了內容,請通過此表單與我們聯繫並請求我們。 我們將通過電子郵件與您聯繫。

我應該在哪裡詢問當地事務?
一個

有關住宿和其他查詢,請致電 PICA 説明台或通過此表格與我們聯繫。 我們會與您聯繫。
如需查詢天氣和周邊道路狀況,請聯繫當地前臺(0555-24-4343),我們將非常順利。

我可以等待取消嗎?
一個

只有在線使用取消資訊遞送服務,我們才會通知您取消資訊,以便您快速預訂。

[註冊方法]
  • 使用PICA在線預訂系統註冊為用戶。
  • 登錄
  • 如果您在所需設施/時間表的可用性顯示中單擊指示完全佔用的“ x”標記,將顯示“取消信息交付候選”。
  • 您可以通過單擊“分發應用程序”按鈕進入註冊屏幕。
  • 通過註冊所需的設施(部分/晚數)和電子郵件地址以接收交付電子郵件來完成此操作。
  • 交付後,請盡快進行在線預訂,然後單擊可用性“○”或“△”以註冊預訂。
  • "預訂過程已完成。 當屏幕出現時,預訂註冊已完成。 請確認您收到的電子郵件。
  • 交付後,設置將被清除。如果您希望再次收到它,請重新註冊。
  • 註冊數量沒有限制。
  • 取消資訊傳遞服務將批量發送給註冊人。 請注意,預訂確認將按先到先得的原則進行。
我忘記了預訂系統的登錄密碼。
一個

請通過登錄螢幕上的「忘記密碼」輸入您的註冊電子郵件位址。
我們將向您發送重置密碼的 URL。
如果您在一段時間后仍未收到電子郵件,請檢查垃圾郵件資料夾或回收站。

我尚未收到預訂確認郵件...
一個

以下是未收到的可能原因。

使用免費電子郵件地址時
據報導,在gmail,hotmail和yahoo郵件等免費郵件中,該郵件已分類到回收站或其他文件夾中。
您可以使用搜索功能等搜索“ pica”,還是可以檢查回收站等?

如果您的電子郵件地址拼寫錯誤

註冊手機電子郵件地址時
如果使用您的移動電子郵件地址註冊,由於字符限制,它可能無法正確發送。請使用與上述相同的方法更改為PC地址。

如果已將郵件帳戶設置為拒絕或指定接收
如果您在自己的郵件設置中取消拒絕設置等,您將收到它。
請更改設置,以便您可以接收來自@ pica.co.jp域的電子郵件。

如果您的郵箱已滿
如果您向自己發送了一封電子郵件但沒有收到,則可能出現這種情況。

如果以上情況均不適用,很抱歉給您帶來麻煩,但請訪問PICA幫助台(0555-30-4580)請聯繫我們。

如果你通過電話預訂,你會給我什麼嗎?
一個

不,我們不發送預訂確認信。
請務必記下它,因為我們會通過電話給您“預訂號”。
如果您有預訂號,即使您更改或取消預訂,也可以順利進行。
在當地前台辦理登機手續時,您還需要在註冊卡上輸入“預訂號”。
如果您有電子郵件地址,操作員可以註冊該電子郵件地址,以便您可以自己查看預訂詳細信息。
密碼將在“密碼重新發行程序”中發送。
如果登錄,請打印出預訂確認信並將其帶到前台,註冊卡將被省略。
(對於在線預訂,請在登錄後打印預訂確認並到前台。)

我想將其作為一個小組使用。
一個

請使用此表格與我們聯繫以獲取時間表,人數,使用費等。我會盡快給您回复。

如果我無法在線預訂怎麼辦?
一個

PICAヘルプデスクにてご案内いたします。

営業時間 9時~16時(日曜休み)

PICAヘルプデスク TEL 0555-30-4580

星期五快樂折扣后不收費
一個

可能不是折扣申請日期,也可能不在折扣申請條件之內。

假日後折扣不收取任何費用
一個

可能不是折扣申請日期,也可能不在折扣申請條件之內。

是否可以提早入住?
一個

請注意,酒店無法提前預訂,但如果當天有空房,酒店可能收取額外費用提前辦理入住手續。

請在參觀前通過電話確認。
PICA 富士吉田TEL:0555-24-4343

  • 我們不接受E / F / G費用表。
是否可以延遲退房?
一個

請注意,如果當天有空房,酒店可能會延長退房時間,但需額外收費。

無法提前預訂,敬請客人在當天與前台確認。
PICA 富士吉田TEL:0555-24-4343

  • 我們不接受E / F / G費用表。
迪坎普可以嗎?
一個

如果當天有空房,我們可能會提供。

請在參觀前致電前臺(0555-24-4343)進行確認。
請注意,酒店不接受提前預訂。

  • 我們不接受E / F / G費用表。
您的房間有設施嗎?
一個

請自備睡衣、牙刷、毛巾等。

我可以只為未成年人預訂/住宿嗎?
一個

請注意,僅未滿18歲的客人必須徵得父母的同意(書面)。
請列印出以下家長同意書,並填寫並蓋章,並在辦理入住時出示。

※18歲以下者每人需1張。
※即使年滿18歲,如果客人是高中生,每人也需要1張。
※僅限初中及以下的兒童入住。

關於取消

什麼時候取消費用?
一個

從使用日期前的7天開始適用。最多8天不會收取任何費用。另外,就成分而言,自使用之日起三天前有效。

  • 例如,將從8月8日開始收取8月15日預訂的取消費用。換句話說,在8月7日之前,不會收取任何取消費用。
如何支付取消費?
一個

PICA 幫助台將透過電子郵件或郵件向您收費,您可以在指定日期之前從「我的頁面」向您的信用卡付款,或透過銀行轉帳至指定帳戶。

如果下雨怎麼辦?是否有預訂取消費?
一個

該設施即使在雨中也通常是開放的。如果您有預訂,請準備雨具等。
我們建議您說“在這種情況下……在所有情況下……”時更改時間表(不收取費用等)。
但是,如果更改了時間表,則更改次數將僅為一次。
另外,如果在取消費用產生週期內為了方便顧客而改變時間表並且取消了改變的時間表,則將應用較高的取消費用,即第一取消費用或改變的取消費用。請注意。

如果人數在取消期內減少,是否要收取取消費?
一個

對於每人價格(每人計劃),將根據取消的人數收取取消費。
但是,在帳篷場地等每棟建築的收費設置中,即使人數減少,如果分區(建築物)保持不變,也不會收取取消費。

在此期間,我是否更改了類型?
一個

不用。 取消預訂費用包括住宿和建築物(隔間)數量。
從一個隔間更改為另一種類型的一個晚上不會發生,因為它是更改處理到最後。
但是,如果從每晚 2 個宗地更改為 1 個晚上的宗地,則每宗將收取取品費。

如果當天臨近我保留2手並取消1手該怎麼辦?
一個

在活動當天,您可以在當地前台結算付款以及房費。或者,您可以將發票單獨發送到指定位置。

行政樓

你們接受信用卡嗎?
一個

是的,是的。 您可以使用各種信用卡。

你們賣木炭和柴火嗎?
一個

是的,它在前台出售。

我只想先寄行李。你可以把它放在前台嗎?
一個

前台沒有衣帽間或上鎖的儲物櫃,因此不允許存放行李。

你們賣什麼?

大廳內

你能放煙火嗎?
一個

PICA富士吉田禁止燃放煙花。 附近沒有地方可以指導你,所以請提前知道。

有兒童玩耍的地方嗎?
一個

場内に遊具はございません。
周辺には富士パインズパーク、恩賜林庭園といった公共の大きな公園や、アスレチック体験のできるフォレストアドベンチャー・フジがございます。

露營地周圍有柵欄嗎?
一個

不,我沒有。 露營地和森林之間的邊界是禁區的標誌。 但是,前門設有大門,限制汽車在夜間(22:00 至次日 7:00)進入。

有一個地方可以燒烤或聚集一大群人嗎?
一個

沒有燒烤空間。
您可以租用網站,並使用您自帶的燒烤架或每個小屋的烤架。
有兩套小屋,一個小屋大露台,可容納20人。

  • 點擊這裡了解詳情
我可以營火嗎?
一個

請不要直接開火,也沒有篝火網站,所以不能開篝火。
篝火只能在租賃物品或自帶的篝火台上享用。

您能從大廳看到富士山嗎?
一個

徒歩3分ほどの富士北麓公園からは雄大な富士の全身を鑑賞する事ができます。

我該怎麼辦?
一個

您可以悠閒地度過,也可以去富士Q高地,在周圍的山脈和川口湖享受划獨木舟和徒步旅行的樂趣。

我可以在大廳里打羽毛球或球嗎?
一個

室外休閒區不平整,但空間寬敞,因此您可以自由使用,以免打擾其他客人。

烹飪大樓和浴缸

浴缸需要預約嗎?
一個

営業時間は15:00~24:00および、翌7:30~10:00となっております。
混雑時はお待ちいただく時間帯もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、富士急ハイランド横の「ふじやま温泉」が割引料金でご利用いただけます。

你能在廚房裡用熱水嗎?
一個

每棟廚房都提供熱水。

浴缸裡有吹風機嗎?
一個

男女在更衣室各安裝2台烘乾機(免費)。

廚房裡有洗滌劑,海綿或沙丁魚嗎?
一個

廚房裡沒有清潔劑或海綿。 請自備(在前臺出售)。

住宿(建築)

僅提供床上用品就不會冷嗎?
一個

小屋配有空調。
根據小屋類型,床上用品將只有墊子和毯子,因此我們建議您在夏季以外的地方根據天氣情況準備物品,或使用舒拉夫租賃產品。

我可以把塔普放在大樓旁邊嗎?
一個

原則上不允許。 但是,根據網站的位置和入住日期,如果相鄰網站的客戶或通道不受影響,則允許這樣做。 請聯繫當地前臺。
PICA 富士吉田TEL:0555-24-4343

我在住宿期間是否可以使用電源插座?
一個

是的,房間裡有出口。
請注意,因為它與空調等設施共用。

甲板上有什麼燈嗎?
一個

基本上,甲板部分沒有戶外照明。
甲板部分也有照明的建築,如小屋格蘭德和小屋森林廚房,但為了享受氛圍,照明被抑制。
如果你有燈籠,請帶上它。 我們也有額外收費的租賃服務。

コテージ別付属備品一覧はありますか?
一個

以下リンクボタンをタップください。

帳篷現場

現場可以停多少輛車?
一個

基本上,每個隔間最多一個區域。 第二輛車和後續車輛可停放在前臺前的免費停車場。

帳篷場地的地面是泥土嗎?
一個

是的,是的。 帳篷場地的地面是泥土。

你能用明火點燃篝火嗎?
一個

大廳里禁止所有明火。
要燃放篝火,請準備篝火台或租用篝火台(額外收費)。

通電網站的電源安培是多少?
一個

1站點:15A=1500W。

現場有樹嗎? 有沒有地方可以遮蔭?
一個

是的,是的。 帳篷場地是森林之間的一個有源和無電源的場地,有陰影。

你會帶露營者來嗎? 可能有多大?
一個

拖車和露營車,總長度超過6米,可能不可用,具體取決於網站。
有的情況下,你可以使用它,如果你設計一點點,所以請在使用前諮詢我們。

篝火和燒烤

我可以在現場燒烤嗎?
一個

是的,您可以自備燒烤架,或使用小屋的燒烤架。
木炭和點火劑在商店出售。 帳篷場地的地面是木製的,小屋的甲板是木製的。
請攜帶不會傳熱到地面的儀器。 甲板上不允許燃放篝火。

你能生篝火嗎?
一個

使用火台時,帳篷場地、小屋等均可使用。

小屋的客人可以使用木甲板下的篝火臺。

使用燒烤和篝火後,灰燼、鐵板和網的管理如何?
一個

PICA富士吉田提供鐵板和網路作為收費租賃產品。 使用后,您可以返回它,而無需清洗它。

如果您租用了火爐,請將灰燼丟棄到指定位置,無需清洗即可返回。 保持小屋燒烤爐的灰燼完好無損。 工作人員將很樂意為您完成。
如果帳篷網站的客戶使用燒烤網路或火臺,您可以在使用後返回。

關於關閉時間

幾點起火時間?
一個

現在是晚上10點。我們要求您以我們的客戶的方式進行理解與合作,以便他們在晚上10點之後可以安靜地度過自己的時間。
(晚上10點後,禁止在場內停放汽車)

我是否必須關閉所有燈並上床睡覺?
一個

不必關閉所有燈,但是請不要打擾其他客戶。

如果我安靜地消磨時間,即使在晚上10點以後也可以點燃或在外面聊天嗎?
一個

很抱歉,請在晚上10點以後在帳篷(或平房)中度過時光。

寵物

我可以和我的寵物呆在一起嗎?
一個

ペットの同伴は、ご予約の際その旨をお申し付けいただいた方に限ります。
(オンライン予約の方も、ペット入力項目がございます。)

ペット同伴に関する詳細については、利用案内をご確認ください。

您需要狗疫苗接種證明嗎?
一個

5種混合以上の予防接種、狂犬病予防接種を済ませたワンちゃんであることがお連れいただく際の大前提です。
皆様がより安心してご利用いただくために予防接種の証明書、あるいはコピーしたものをお持ちいただきますよう、ご協力願います。

※疾患やアレルギー等で予防接種が出来ない場合はその限りではありません。

通訊環境

手機的無線電波狀況如何?
一個

DOCOMO 和 au 的無線電波情況都稍差,但可在現場的任何地方使用。
軟銀僅在旅館前臺20米半徑內提供。

我可以使用免費Wi-Fi嗎?
一個

對不起。無法使用。

其他

我沒有收到密碼重新頒發電子郵件或臨時註冊電子郵件。
一個

以下是未收到的可能原因。

使用免費電子郵件地址時
據報導,在gmail,hotmail和yahoo郵件等免費郵件中,該郵件已分類到回收站或其他文件夾中。
您可以使用搜索功能等搜索“ pica”,還是可以檢查回收站等?

如果您的電子郵件地址拼寫錯誤

註冊手機電子郵件地址時
如果使用您的移動電子郵件地址註冊,由於字符限制,它可能無法正確發送。請使用與上述相同的方法更改為PC地址。

如果已將郵件帳戶設置為拒絕或指定接收
如果您在自己的郵件設置中取消拒絕設置等,您將收到它。
請更改設置,以便您可以接收來自@ pica.co.jp域的電子郵件。

如果您的郵箱已滿
如果您向自己發送了一封電子郵件但沒有收到,則可能出現這種情況。

如果以上情況均不適用,很抱歉給您帶來麻煩,但請訪問PICA幫助台(0555-30-4580)請聯繫我們。

露營地附近的景點是什麼?
一個

富士Q高地,富士斯巴魯蘭多吉公園,森林和湖泊天堂,森林冒險富士,富士滑雪場和川口湖。 因為它是一個旅遊景點,有很多地方玩,看。

我必須把垃圾帶回家嗎?
一個

除泡沫塑膠和粗垃圾外,其他物品都可以丟棄在垃圾站。 但是,請務必遵守現場的分類規則。

你能給我準備一個生日蛋糕嗎?
一個

不幸的是,我們不接受這項服務。 請使用附近的蛋糕店。

你可以付錢,你能搭帳篷嗎?
一個

帳篷也附帶手冊,因此原則上,我們要求您自行安裝。

我是一個野營新手。 如果您有任何建議或建議,請。
一個

第一次,帳篷佈置和膳食準備可能需要一些時間。 請儘快到場,如果您有任何疑問,請諮詢當地前臺工作人員。 此外,由於當天的天氣,白天和黑夜的溫差可能大於預測值。 建議準備可以穿重疊衣服的衣服。

你們提供從最近的車站到最近的車站的接送服務嗎?
一個

無料巡回バスの運行がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

附近有溫泉嗎?
一個

富士山溫泉位於富士Q高地旁邊,僅限入住PICA度假村的客人,可享受特價優惠。
但是,請注意,大廳的大門在晚上 10 點關閉,因此請在回家的路上小心。

到高地或河口湖需要多長時間?
一個

富士Q高地距離酒店約有5公里,距離酒店約有8分鐘車程。 河口湖距離酒店約有7公里,距離酒店約有11分鐘車程。

PICA積分系統

每次使用它,您都可以賺取積分並獲得住宿折扣
您可以進行優先預訂!

PICA富士吉田