常問問題

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關於預訂

我是否需要預約?
一個

這不是完全預訂,但我們將優先預訂,因此,如果您填寫了預訂,您就無法入住。
如果當天有空位,您仍然可以入住。

關於預約方法
一個

註冊成為會員后,請進行在線預訂。

你今天有空嗎?
一個

對於今天(使用之日)的住宿預訂,我們接受在線預訂或在本地前台進行。

我想預定明天...
一個

通過在線預訂,您可以明天或同一天(如果有空缺)註冊預訂。
但是,您不能註冊包含至少需要提前4天預訂的食材的計劃。

我想明天/今天取消預訂...
一個

在線預訂在前一天和當天不接受取消處理。
請致電(0555-28-6303)或致電當地前臺
或通過此表格與我們聯繫。
我們將儘快與您聯繫進行確認。 然後取消過程。
但是,我們將根據電子郵件的傳入時間收取取回費用。

我可以預訂超出容量的預訂嗎?
一個

容納人數由客棧商業法和其他法規確定,我們不接受加班。
請考慮保留較大的房間或將房間分成兩部分。

我想指定包裹的位置... (我想提前知道地段的位置。)
一個

我們將在前一天確定您的位置。
這是因為所有預訂都對齊,使輪椅和老年人靠近廁所和廚房,兩個家庭位於兩個隔間中,彼此相鄰或靠近,並盡可能將年輕團體和有孩子的家庭分開。

因此,請注意,即使我們要求在通信欄中填寫指定位置等,我們也無法回答。
相反,如果您有殘疾或老年人想要一個位置,請在通信欄位中輸入它。 我們將盡可能考慮這一點。

即使下雨也要收費嗎?
一個

原則上,天氣不免除取消費用。
但是,在發生鐵路或高速公路等公共交通工具不通車的災難時,請諮詢當地前臺 (0555-28-6303)

如果遇到颱風,會怎樣?
一個

由於影響因職業和力量而異,因此,在確定情況時,將通過網站提供有關設施運營的資訊。

可以更改時間表嗎?
一個

是的,更改只允許一次。

此外,請注意,在取消費用發生期間,如果您出於任何原因更改行程並取消更改的日期,則取消費用將適用於首次取消費用或更改後的取消費用(以較高者為最高)。

如果要更改住宿天數,更改人數或為選票進行更多預訂,該怎麼辦?
一個

在線預訂的客戶請從“我的頁面”更改或使用查詢表。

  • 當您通過在線預訂自行操作時
  • 請通過此表格與我們聯繫。
如果要通過在線預訂添加更多住宿怎麼辦?
一個

有兩種方法。兩種情況下都可以添加設施。

  • 在“我的頁面”中,按當前預訂的“確認/更改內容”按鈕,然後按“更改內容”按鈕。
    單擊左上角的“添加設施”按鈕進行添加。
    *如果沒有“更改內容”按鈕,則更改預定的截止日期已過,您無法更改。
  • 進行新的預訂。
    *預訂號分為兩個,但是當預訂日期臨近時,同一天具有相同客戶ID的預訂將自動合併。
我可以通過電子郵件進行預訂,更改,取消,添加等嗎?
一個

對不起,我很抱歉。 我們不接受電子郵件預訂。
從"我的頁面"在線預訂網站登錄,或通過此表格與我們聯繫或聯繫我們。

我需要預訂費(預付款/押金)嗎?
一個

沒有必要。 客人必須在入住當天在前台付款。
在團體使用的情況下,我們可能會要求提前付款。

我需要預訂租賃物品嗎?
一個

由於租賃數量有限,在旺季預訂是有把握的。
如果當天有空房,您可以借出。
我們接受在線預訂的「租賃」 預訂。

我什麼時候可以預約?
一個

預訂日期前3個月開始接受。
此外,作為 PICA 會員的特權,一些會員可以優先預訂。

我無法連接到服務台電話...
一個

根據日期的不同,可能會非常擁擠。
很抱歉,請更改您的時間並回電話,或者我們接受 24 小時在線服務。
如果您已預訂並更改了內容,請通過此表格與我們聯繫並請求。 我們將儘快與您聯繫。

我應該在哪裡詢問當地事務?
一個

有關住宿和其他查詢,請致電 PICA 幫助台,或通過此表格與我們聯繫或聯繫我們。 我們將儘快與您聯繫。

我可以等待取消嗎?
一個

我們不接受等待取消,但只有在線,我們使用取消資訊交付服務,我們將通知您取消資訊,併為您提供快速預訂。

[註冊方法]
  • 使用PICA在線預訂系統註冊為用戶。
  • 登錄
  • 如果您在所需設施/時間表的可用性顯示中單擊指示完全佔用的“ x”標記,將顯示“取消信息交付候選”。
  • 您可以通過單擊“分發應用程序”按鈕進入註冊屏幕。
  • 通過註冊所需的設施(部分/晚數)和電子郵件地址以接收交付電子郵件來完成此操作。
  • 交付後,請盡快進行在線預訂,然後單擊可用性“○”或“△”以註冊預訂。
  • "預訂過程已完成。 如果出現螢幕,則預訂註冊已完成。 請確認您收到的電子郵件。
  • 交付後,設置將被清除。如果您希望再次收到它,請重新註冊。
  • 註冊數量沒有限制。
我忘記了預訂系統的登錄密碼。
一個

請通過登錄螢幕上的「忘記密碼」輸入您的註冊電子郵件位址。
我們將向您發送重置密碼的 URL。
如果您在一段時間后仍未收到電子郵件,請檢查垃圾郵件資料夾或回收站。

我尚未收到預訂確認郵件...
一個

以下是未收到的可能原因。

使用免費電子郵件地址時
據報導,在gmail,hotmail和yahoo郵件等免費郵件中,該郵件已分類到回收站或其他文件夾中。
您可以使用搜索功能等搜索“ pica”,還是可以檢查回收站等?

如果您的電子郵件地址拼寫錯誤

註冊手機電子郵件地址時
如果使用您的移動電子郵件地址註冊,由於字符限制,它可能無法正確發送。請使用與上述相同的方法更改為PC地址。

如果已將郵件帳戶設置為拒絕或指定接收
如果您在自己的郵件設置中取消拒絕設置等,您將收到它。
請更改設置,以便您可以接收來自@ pica.co.jp域的電子郵件。

如果您的郵箱已滿
如果您向自己發送了一封電子郵件但沒有收到,則可能出現這種情況。

如果以上情況均不適用,很抱歉給您帶來麻煩,但請訪問PICA幫助台(0555-30-4580)請聯繫我們。

預約電話會收到什麼嗎?
一個

不,我們不發送預訂確認信。
請務必記下它,因為我們會通過電話給您“預訂號”。
如果您有預訂號,即使您更改或取消預訂,也可以順利進行。
在當地前台辦理登機手續時,您還需要在註冊卡上輸入“預訂號”。
如果您有電子郵件地址,操作員可以註冊該電子郵件地址,以便您可以自己查看預訂詳細信息。
密碼將在“密碼重新發行程序”中發送。
如果登錄,請打印出預訂確認信並將其帶到前台,註冊卡將被省略。
(對於在線預訂,請在登錄後打印預訂確認並到前台。)

我想將其作為一個小組使用。
一個

請使用此表格與我們聯繫以獲取時間表,人數,使用費等。我會盡快給您回复。

如果我無法在線預訂怎麼辦?
一個

PICAヘルプデスクにてご案内いたします。

ヘルプデスク  TEL 0555-30-4580
(営業時間:9時~16時・日曜定休日)

星期五快樂不打折
一個

可能不是折扣申請日期,也可能不在折扣申請條件之內。

假期後折扣率不可用
一個

可能不是折扣申請日期,也可能不在折扣申請條件之內。

我可以提前辦理登機手續嗎?
一個

事前予約は出来ませんが、当日に空きがありましたら、別途料金でアーリーチェックインが出来る場合があります。

ご来場前にフロントにお電話にてご確認ください。

是否可以延遲退房?
一個

当日に空きがある場合のみ、別途追加料金でチェックアウト時間の延長が出来る場合があります。
事前予約は出来ませんので、当日フロントにてご確認ください。

迪坎普可以嗎?
一個

当日に空きがありましたら、ご利用が出来る場合があります。
ご来場前にフロントへお電話にてご確認ください。
事前予約は承っておりませんので予めご承知おきください。

您的房間有設施嗎?
一個

請查看每個住宿資訊的設施部分。

不提供或租用睡衣

我可以只為未成年人預訂/住宿嗎?
一個

請注意,僅未滿18歲的客人必須徵得父母的同意(書面)。
請列印出以下家長同意書,並填寫並蓋章,並在辦理入住時出示。

※18歲以下者每人需1張。
※即使年滿18歲,如果客人是高中生,每人也需要1張。
※僅限初中及以下的兒童入住。

關於取消

什麼時候取消費用?
一個

ご利用日の3日前から対象となります。4日前までは手数料等は発生いたしません。また、食材の場合は利用日の3日前からが対象となります。

  • 例えば、8月15日のご予約のキャンセル料発生対象期間は、8月12日からとなります。つまり、8月11日まではキャンセル料、手数料は発生いたしません。
如何支付取消費?
一個

PICA 幫助台將透過電子郵件或郵件向您收費,您可以在指定日期之前從「我的頁面」向您的信用卡付款,或透過銀行轉帳至指定帳戶。

如果下雨怎麼辦?是否有預訂取消費?
一個

即使在下雨天氣下,酒店也照常開放。 預訂的客人應準備好雨具等。
"無論如何,在這種天氣下...",我建議改變時程表(不收取任何費用等)。
但是,在更改日期時,更改次數僅為一次。
請注意,在取消費用發生期間,如果您出於任何原因更改行程並取消更改的日期,則取消費用將適用於首次取消費用或更改後的取消費用,以較高者為最高。

如果人數在取消期內減少,是否要收取取消費?
一個

對於每人價格(每人計劃),將根據取消的人數收取取消費。
但是,如果每個分區(建築物)(如帳篷場地)的費率設置發生變化,則即使人數減少,也不會收取取消費。

預訂期間的類型更改是什麼? 需要支付任何費用嗎?
一個

不用。 取消預訂費用包括住宿和建築物(隔間)數量。
從一個隔間到另一個分區的不同類型的更改不會發生,因為它是更改處理到最後。
但是,如果從每晚 2 個宗地更改為 1 個晚上的宗地,則每宗將收取取品費。

如果預訂了兩個分區,並且由於日期接近而取消了一個分區,如何支付取消費用?
一個

在活動當天,您可以在當地前台結算付款以及房費。或者,您可以將發票單獨發送到指定位置。

招待所

你們賣木炭和柴火嗎?
一個

是的,在前臺出售。

我只想先寄行李。你可以把它放在前台嗎?
一個

我們不提供行李寄存服務。

我可以使用信用卡嗎?
一個

各種卡公司都可以使用它。

火/燒烤

可以點燃嗎?
一個

禁止直火。 燒火等時,請務必使用篝火台等。

關於關閉時間

幾點起火時間?
一個

現在是晚上10點。我們要求您以我們的客戶的方式進行理解與合作,以便他們在晚上10點之後可以安靜地度過自己的時間。
(晚上10點後,禁止在場內停放汽車)

我一定要關掉所有的燈,上床睡覺嗎?
一個

不必關閉所有燈,但是請不要打擾其他客戶。

如果我安靜地消磨時間,即使在晚上10點以後也可以點燃或在外面聊天嗎?
一個

很抱歉,請在晚上10點以後在帳篷(或平房)中度過時光。

烹飪樓/浴室樓

大廳裡有浴缸嗎?
一個

酒店為客人提供私人淋浴。 洗髮水等在前台交給了希望的人。

廚房裡有熱水嗎?
一個

您可以使用它。

食宿

有多少個停車位,例如小屋?
一個

基本上,每個住宿大樓將使用一個單元。
如果您乘多輛車來,請使用旅館前面的第一和第二停車場。

我預訂了兩棟建築物,但它們彼此相鄰嗎?
一個

無法指定位置。
但是,如果您是一個團體,我們將盡量保持親近。

寵物

我可以和我的寵物呆在一起嗎?
一個

請注意,寵物僅可入住帳篷或拖車小屋。
請注意,寵物不得進入其他設施。
有關攜帶寵物的更多資訊,請參閱使用說明。

我需要狗疫苗接種證明嗎?
一個

5種混合以上の予防接種、狂犬病予防接種を済ませたワンちゃんであることがお連れいただく際の大前提です。
皆様がより安心してご利用いただくために予防接種の証明書、あるいはコピーしたものをお持ちいただきますよう、ご協力願います。

※疾患やアレルギー等で予防接種が出来ない場合はその限りではありません。

其他

我可以使用免費Wi-Fi嗎?
一個

前樓提供免費無線網路連接。
其他地方不提供無線網路連接。
敬請客人在辦理入住時與工作人員聯繫以了解詳情。

我無法收到臨時註冊電子郵件或密碼重新頒發電子郵件。
一個

以下是未收到的可能原因。

使用免費電子郵件地址時
據報導,在gmail,hotmail和yahoo郵件等免費郵件中,該郵件已分類到回收站或其他文件夾中。
您可以使用搜索功能等搜索“ pica”,還是可以檢查回收站等?

如果您的電子郵件地址拼寫錯誤

註冊手機電子郵件地址時
如果使用您的移動電子郵件地址註冊,由於字符限制,它可能無法正確發送。請使用與上述相同的方法更改為PC地址。

如果已將郵件帳戶設置為拒絕或指定接收
如果您在自己的郵件設置中取消拒絕設置等,您將收到它。
請更改設置,以便您可以接收來自@ pica.co.jp域的電子郵件。

如果您的郵箱已滿
如果您向自己發送了一封電子郵件但沒有收到,則可能出現這種情況。

如果以上情況均不適用,很抱歉給您帶來麻煩,但請訪問PICA幫助台(0555-30-4580)請聯繫我們。

PICA積分系統

每次使用它,您都可以賺取積分並獲得住宿折扣
您可以進行優先預訂!

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