常問問題

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關於預訂

問
我什麼時候可以預約?
一個

可以在預定日期前3個月的同一天接受。
此外,為了使PICA成員受益,有些成員可以進行優先保留。

問
我是否需要預約?
一個

儘管它不是一個完整的預訂系統,但我們會優先考慮預訂,因此,如果您填寫了預訂,將無法繼續住宿。
如果有空缺,甚至可以在白天停留。
但是,有些情況下,即使可以使用包含食材的計劃來準備房間,也無法準備飯菜。

問
關於預約方法
一個

對於在線預訂,請在完成會員註冊後進行預訂。

問
你今天有空嗎?
一個

本日(ご利用日当日)の宿泊の予約につきましては、現地フロントにて承っております。

問
我想預定明天...
一個

如果有空位,您可以在明天或當天註冊預訂。
但是,對於在線預訂,根據計劃,您不得提前 3 天註冊。

在這種情況下,請致電 PICA 説明台或 PICA 奇奇布進行預訂。

問
我可以預訂超出容量的預訂嗎?
一個

容量由《旅館業法》和其他規定決定,不能超過。
請考慮將房間分成兩部分進行預訂。

問
我可以只為未成年人預訂/住宿嗎?
一個

請注意,僅未滿18歲的客人必須徵得父母的同意(書面)。
請列印出以下家長同意書,並填寫並蓋章,並在辦理入住時出示。

※18歲以下者每人需1張。
※即使年滿18歲,如果客人是高中生,每人也需要1張。
※僅限初中及以下的兒童入住。

問
可以更改時間表嗎?
一個

是的,這是可能的。
但是,如果計劃更改,則更改次數將只有一次。
請注意,在取消費用發生期間,如果出於您的方便更改了日期,並且取消更改的日期,則取消費用將適用於初始取消費用或更改后的取消費用,以較高者為準。

問
如果要更改住宿天數,更改人數或為選票進行更多預訂,該怎麼辦?
一個

在線預訂的客戶可以從「我的頁面」獲取更改,或通過聯繫表單進行。

  • 當您通過在線預訂自行操作時
  • 請使用此表格與我們聯繫。
問
如果要通過在線預訂添加更多住宿怎麼辦?
一個

有兩種方法。兩種情況下都可以添加設施。

  • 在“我的頁面”中,按當前預訂的“確認/更改內容”按鈕,然後按“更改內容”按鈕。
    單擊左上角的“添加設施”按鈕進行添加。
    *如果沒有“更改內容”按鈕,則更改預定的截止日期已過,您無法更改。
  • 進行新的預訂。
    *預訂號分為兩個,但是當預訂日期臨近時,同一天具有相同客戶ID的預訂將自動合併。
問
我可以通過電子郵件進行預訂,更改,取消,添加等嗎?
一個

不接受電子郵件預訂。

更改、取消、添加等。
請通過「我的頁面」登錄在線預訂網站,或通過 WEB 聯繫表格與我們聯繫並請求。

問
如果遇到颱風,會怎樣?
一個

由於影響因路線和力量而異,因此在確定情況的同時,網站將提供有關設施運營的資訊。

問
我需要預訂費(預付款/押金)嗎?
一個

原則として、予約金(前払い・内金)は必要ありません。宿泊日当日に、現地フロントにてお支払いください。
ただし、団体でのご利用の場合は、事前にお支払いをお願いする場合がございます。

また、WEB決済でご予約の場合は、予約確定時にクレジットカード決済となります。

問
WEB決済ってどんな仕組み?
一個

予約確定時に、クレジットカード決済が行われます。

ご予約内容の変更などにより決済金額が変更となる場合は、変更後の金額で再度クレジットカード決済を行い、変更前の決済は取り消しとなります。

変更前の決済分がカード会社から返金される時期は、カード会社によって異なります。
返金時期については、恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

  • キャンセル料金が発生する場合
    ご予約時にお支払いいただいた金額からキャンセル料金を差し引き、差額を返金いたします。
  • キャンセル料金発生期間内に、同じ宿泊日の予約を取り直された場合
    返金処理の確認が必要となります。
    必ずヘルプデスクまでご連絡ください。
問
オンライン予約の際にWEB決済で予約をした。 二重にクレジットカード決済がされている
一個

ご予約確定時に、クレジットカード決済が行われます。

予約内容を変更した場合は、変更後の金額で再度決済され、変更前の決済分は返金処理されます。
そのため、一時的に2回分が引き落とされる場合がありますが、変更前の決済分は後日返金されますのでご了承ください。

  • 返金時期はカード会社により異なり、数日~75日程度かかる場合があります。
  • 返金処理の状況やカード会社へのデータ到着状況については、PICAでは確認できません。
    返金状況については、カード名義人ご本人様よりご利用のカード会社へお問い合わせください。
問
我想指定一個位置。 (我想提前知道房間的位置。 )
一個

我們將在前一天確定您的位置。
這是因為所有預訂都齊備,其中輪椅和老年人靠近廁所和烹飪大樓,兩個家庭住在一起,彼此靠近,或者盡可能讓年輕團體和有孩子的家庭分開。

因此,請注意,即使您在通信部分填寫了位置指定等,我們也不會按此回答。
相反,如果您有殘疾或老年人需要一個地方,請在通信字段中輸入。 我會考慮它盡可能。

問
我無法連接到服務台電話...
一個

根據日期的不同,這裡非常擁擠。
很抱歉,請更改您的時間,或在線 24 小時。
如果您已預訂並更改了內容,請通過此表單與我們聯繫並請求我們。

問
我應該在哪裡詢問當地事務?
一個

有關住宿和其他查詢,請聯繫PICA説明台。
請通過此表格與我們聯繫並詢問我們。 我們會與您聯繫。
如需查詢天氣和周邊道路狀況,請聯繫當地前臺(0494-22-8111),我們將非常順利。

問
我忘記了預訂系統的登錄密碼。
一個

請通過登錄螢幕上的「忘記密碼」輸入您的註冊電子郵件位址。
我們將向您發送重置密碼的 URL。
如果您在一段時間后仍未收到電子郵件,請檢查垃圾郵件資料夾或回收站。

問
我尚未收到預訂確認郵件...
一個

以下是未收到的可能原因。

使用免費電子郵件地址時
據報導,在gmail,hotmail和yahoo郵件等免費郵件中,該郵件已分類到回收站或其他文件夾中。
您可以使用搜索功能等搜索“ pica”,還是可以檢查回收站等?

如果您的電子郵件地址拼寫錯誤

註冊手機電子郵件地址時
如果使用您的移動電子郵件地址註冊,由於字符限制,它可能無法正確發送。請使用與上述相同的方法更改為PC地址。

如果已將郵件帳戶設置為拒絕或指定接收
如果您在自己的郵件設置中取消拒絕設置等,您將收到它。
請更改設置,以便您可以接收來自@ pica.co.jp域的電子郵件。

如果您的郵箱已滿
如果您向自己發送了一封電子郵件但沒有收到,則可能出現這種情況。

如果以上情況均不適用,很抱歉給您帶來麻煩,但請訪問PICA幫助台(0555-30-4580)請聯繫我們。

問
預約電話會收到什麼嗎?
一個

いいえ、予約確認書の送付は行っておりません。
お電話口で「予約番号」を伝えさせていただきますので、必ずメモをとり控えておいてください。
予約の変更やキャンセルの際も、予約番号があればスムーズに手続きができます。
また、Eメールアドレスをお持ちの場合、オペレーターがメールアドレスを登録することで、お客様ご自身で予約内容を確認いただくことができます。
パスワードは「パスワード再発行の手続き」で送付されます。

問
我可以等待取消嗎?
一個

對不起,我很抱歉。 我們不接受等候名單。
但是,如果您僅在線使用取消資訊遞送服務,您將收到取消資訊通知,以便您可以快速預訂。

[註冊方法]
  • 使用PICA在線預訂系統註冊為用戶。
  • 登錄
  • 如果您在所需設施/時間表的可用性顯示中單擊指示完全佔用的“ x”標記,將顯示“取消信息交付候選”。
  • 您可以通過單擊“分發應用程序”按鈕進入註冊屏幕。
  • 通過註冊所需的設施(部分/晚數)和電子郵件地址以接收交付電子郵件來完成此操作。
  • 交付後,請盡快進行在線預訂,然後單擊可用性“○”或“△”以註冊預訂。
  • "預訂過程已完成。 當屏幕出現時,預訂註冊已完成。 請確認您收到的電子郵件。
  • 交付後,設置將被清除。如果您希望再次收到它,請重新註冊。
  • 註冊數量沒有限制。
問
如果我無法在線預訂怎麼辦?
一個

我們將在 PICA 説明台為您提供説明。

0555-30-4580(上班時間:9點~16點,周日休息)

問
我們可以在一天中露營嗎?
一個

コテージの日帰り利用につきましては、当日に空きがありましたら、ご利用が出来る場合があります。

ご来場前にフロントへお電話にてご確認ください。

事前予約は承っておりませんので予めご承知おきください。

問
ハッピーフライデー割引後の料金になっていません
一個

割引適用日でないか、もしくは、割引適用条件外の場合がございます。

また、プレミアムハッピーフライデー割引の場合
ご予約時は、通常のハッピーフライデー宿泊料金が表示されます。
条件を満たしたご予約については、チェックイン時に割引いたします。

問
アフターホリデー割引後の料金になっていません
一個

割引適用日でないか、もしくは、割引適用条件外の場合がございます。

また、プレミアムアフターホリデー割引の場合
ご予約時は、通常のアフターホリデー宿泊料金が表示されます。
条件を満たしたご予約については、チェックイン時に割引いたします。

問
是否可以延遲退房?
一個

僅在當天有空缺的情況下,退房時間可能會延長,需要額外收費。

不能提前預訂,因此請在活動當天在前台查詢。

問
是否可以提早入住?
一個

無法提前預訂,但如果當天有空房,您可以提前入住,但需支付額外費用。

請在參觀前致電我們。

問
我想將其作為一個小組使用。
一個

請使用此表格與我們聯繫以獲取時間表,人數,使用費等。我會盡快給您回复。

關於取消

問
什麼時候取消費用?
一個

使用日期前3天起符合條件。 酒店將提前4天不收取任何費用。 如果是成分,則從使用日期前 3 天開始符合條件。

  • 例如,8 月 15 日預訂的取消費將從 8 月 12 日起收取。 換言之,在8月11日之前,不會收取取消費用或手續費。
問
我想明天/今天取消預訂...
一個

在線預訂在前一天和當天不接受取消處理。
請聯繫當地前臺或
或者通過此表單與我們聯繫。
我們將與您聯繫進行確認。 然後,它執行取消過程。
但是,我們將根據電子郵件的傳入時間收取取消費。

問
如何支付取消費?
一個

ご予約方法にて支払い方法が異なります。

  • 「WEB決済」にてご予約の場合
    ご予約時にお支払いいただいた金額から、キャンセル料金を差し引いた差額を返金いたします。
    ※新規予約(別の予約番号)にてご予約を取り直した場合は、必ずヘルプデスクへご連絡ください。
  • 「現地精算」にてご予約の場合
    キャンセル料金のお支払いについて、メールまたは郵送にてご案内いたします。
    ご案内内容をご確認のうえ、マイページからクレジットカード決済、または指定の銀行口座へのお振込みにてお支払いください。
問
如果下雨怎麼辦?是否有預訂取消費?
一個

雨天でも当施設は通常営業しております。 ご予約のお客様は雨具等の準備を整えてお越しください。

「どうしても・・・この天気では・・・」という時には 日程変更(手数料等かかりません)をお勧めいたします。
但し、日程変更の場合、変更回数は1回のみとなります。
キャンセルチャージ発生期間内に、お客様の都合で日程変更を行い、その変更した日程をキャンセルする場合のキャンセルチャージは、初回のキャンセルチャージか、変更後のキャンセルチャージのどちらか高い方が適用となりますので、ご注意ください。

鉄道・高速道路などの公共交通機関が不通となるような災害時においてはその限りではありませんので、その際は現地(0494-22-8111)にお問い合わせください。

問
取消費用發生期間的類型更改是什麼? 需要支付任何費用嗎?
一個

不收取任何費用。 取消預訂的費用包括入住次數和建築物數量。
從每晚一棟建築更改為不同類型的一棟建築,將被視為更改,因此不會收取取笑費。
但是,如果從2棟建築更改為1棟,則每棟建築將收取取消費。

問
如果人數在取消期內減少,是否要收取取消費?
一個

根據取消的人數,將收取取消費。
客人需在入住當天支付房費。

問
如果我預訂了兩棟建築,並且在日期附近取消了一棟大樓,我該如何支付取款費用?
一個

在活動當天,您可以在當地前台結算付款以及房費。或者,您可以將發票單獨發送到指定位置。

行政樓

問
商店裡有什麼?
一個

有木炭、木柴、罐裝啤酒、果汁、茶、糖果、防曬霜、卸妝和紀念品。
根據產品的不同,可能缺貨或無法處理。 感謝您的理解。

問
你們接受信用卡嗎?
一個

接受每家公司的信用卡。

大廳內

問
我需要防蟲措施嗎?
一個

季節により必要となります。自然の多いキャンプ場ですので、「蚊・ブヨ・蜂・蛾」などいると思ってご来場いただく方が良いです。
虫に弱い方は、長袖・長ズボン・運動靴等の着用や防虫グッズ等をご用意ください。

問
你們有投幣式自助洗衣店嗎?
一個

它在小屋大廳附近。
洗衣機 1次200日元
烘乾機30分鐘100日元
酒店每天24小時開放。

問
你會做煙花嗎?
一個

禁止在大廳內燃放煙花。

問
你有尿布更換床嗎?
一個

在大廳里,在前臺附近的女廁所和樹聲浴場。

浴缸

問
你們有浴室設施嗎?
一個

PICA奇奇布有一個沐浴設施「樹音之湯」。。 客人可以免費使用。

問
樹音之湯有尿布更換床嗎?
一個

是的,是的。 它在女性浴室裡。

食宿

問
我在住宿期間是否可以使用電源插座?
一個

是的,房間裡有出口。
請注意,因為它與空調等設施共用。

問
你能把車放在小屋旁邊嗎?
一個

基本的にコテージエリアへのお車の乗り入れはできませんが、
場内駐車場付きコテージをご利用のお客様のみ、指定の場内駐車場をご利用いただけます。
※荷物を運んで頂くためのカートを無料貸出しております。数に限りがありますので、使用後は必ずフロント前にお戻しください。

關於食物、燒烤和篝火

問
我可以攜帶食物和燒烤設備嗎?
一個

当事業地ではBBQ用機材のお持ち込みをご遠慮いただいております。
食材はお持ち込み可能でございます。
※食材をお持ち込みいただけますが、冷蔵庫の大きさ(50㎝×45cm程度)に限りがあります。
あらかじめご了承ください。

問
你能用明火燒火嗎?
一個

禁止在明火中使用火。

問
我可以用火台生火嗎?
一個

あいにく、お持込等ご遠慮いただいております。なお、アウトドアオーベルジュ・コテージ、TAKIBI4のみ焚火台がございますので、焚火をお楽しみいただけます。

問
我們預訂了多棟建築。 有地方可以聚在一起燒烤嗎?
一個

您可以在一個房間的露臺上聚會,但可容納 4 到 6 人。
(每個露台的椅子都可移動。 使用後,請返回原始小屋。 請不要移動桌子或燒烤架。 )

寵物

問
我可以和我的寵物呆在一起嗎?
一個

ペットの同伴は、

  • ドギーコテージ
    室内へケージのご用意がございます。
  • CAMP6
    室内へお連れになる際、必ずケージ・かご等(底のあるもの)をご利用ください。
  • テントサイト(PARK&CAMPサイト(電源無しフリーサイト)

にご宿泊される方に限ります。

それ以外の施設では、ペットの同伴はできませんので、あらかじめご了承ください。
ペット同伴に関する詳細については、利用案内をご確認ください。

問
我需要狗疫苗接種證明嗎?
一個

當攜帶已接種 5 種或更多類型疫苗接種和狂犬病疫苗的狗時,這是一個主要前提。
為了更安心地使用它,請攜帶您的疫苗接種證書或複印件。

* 如果因疾病或過敏而無法接種疫苗,則不適用。

其他

問
你有牙刷套裝嗎?
一個

客人可以在前台免費領取。

*對於設施,請攜帶盡可能多的日常物品,以減輕垃圾。

問
我無法收到會員的臨時註冊電子郵件或密碼重新頒發電子郵件。
一個

以下是未收到的可能原因。

使用免費電子郵件地址時
據報導,在gmail,hotmail和yahoo郵件等免費郵件中,該郵件已分類到回收站或其他文件夾中。
您可以使用搜索功能等搜索“ pica”,還是可以檢查回收站等?

如果您的電子郵件地址拼寫錯誤

註冊手機電子郵件地址時
如果使用您的移動電子郵件地址註冊,由於字符限制,它可能無法正確發送。請使用與上述相同的方法更改為PC地址。

如果已將郵件帳戶設置為拒絕或指定接收
如果您在自己的郵件設置中取消拒絕設置等,您將收到它。
請更改設置,以便您可以接收來自@ pica.co.jp域的電子郵件。

如果您的郵箱已滿
如果您向自己發送了一封電子郵件但沒有收到,則可能出現這種情況。

如果以上情況均不適用,很抱歉給您帶來麻煩,但請訪問PICA幫助台(0555-30-4580)請聯繫我們。

問
ほじょ犬(身体障害者補助犬)の受け入れについて
一個

ほじょ犬のご宿泊に必要なフード、水入れ、食器、排泄シーツ、マット等の宿泊セットは、基本的にはほじょ犬のご利用者様側でご用意いただくようお願いしております。
ご予約の際に施設側でご用意させていただくものがある場合は、事前にご相談ください。

お部屋でのほじょ犬の待機場所はご利用者様が適当と思うところ(部屋の隅など)をご利用ください。
その際、ほじょ犬の専用の敷物などはご使用者様がご持参ください。

宿泊施設付属の共同浴場については、ご同伴者様がおみえになる場合、ご同伴者様にほじょ犬をお預かりいただくことでご利用いただいております。
ご同伴者様がいらっしゃらない時やご同伴者様も一緒にご入浴をご希望される際には、
ご利用者様ご自身の客室内、もしくは施設がご提案する施設内の待機場所にてほじょ犬だけで待機できるかをご相談させていただき、問題がなければご利用いただけます。

通訊環境

問
手機可以連接嗎?
一個

docomo、軟銀、au 等均可使用,但根據位置不同,可能難以連接。

問
我可以使用免費Wi-Fi嗎?
一個

並非所有小屋都提供互聯網環境。
酒店僅提供前台周圍和森林的咖啡廳和餐廳,提供免費無線網路連接。 (需要註冊電子郵件位址)

PICA積分系統

每次使用它,您都可以賺取積分並獲得住宿折扣
您可以進行優先預訂!

PICA秩父