常問問題

常問問題

首頁>常見問題

關於預訂

我是否需要預約?
一個

儘管它不是一個完整的預訂系統,但我們會優先考慮預訂,因此,如果您填寫了預訂,將無法繼續住宿。
如果有空缺,甚至可以在白天停留。
但是,有些情況下,即使可以使用包含食材的計劃來準備房間,也無法準備飯菜。

關於預約方法
一個

對於在線預訂,請在完成會員註冊後進行預訂。

你今天有空嗎?
一個

本日(ご利用日当日)の宿泊の予約につきましては、現地フロントにて承っております。

我想預定明天...
一個

如果有空位,您可以在明天或當天註冊預訂。
但是,對於在線預訂,根據計劃,您不得提前 3 天註冊。

在這種情況下,請致電 PICA 説明台或 PICA 奇奇布進行預訂。

我想明天/今天取消預訂...
一個

在線預訂在前一天和當天不接受取消處理。
請聯繫當地前臺或
或者通過此表單與我們聯繫。
我們將與您聯繫進行確認。 然後,它執行取消過程。
但是,我們將根據電子郵件的傳入時間收取取消費。

我可以預訂超出容量的預訂嗎?
一個

容量由《旅館業法》和其他規定決定,不能超過。
請考慮將房間分成兩部分進行預訂。

我想指定一個位置。 (我想提前知道房間的位置。 )
一個

我們將在前一天確定您的位置。
這是因為所有預訂都齊備,其中輪椅和老年人靠近廁所和烹飪大樓,兩個家庭住在一起,彼此靠近,或者盡可能讓年輕團體和有孩子的家庭分開。

因此,請注意,即使您在通信部分填寫了位置指定等,我們也不會按此回答。
相反,如果您有殘疾或老年人需要一個地方,請在通信字段中輸入。 我會考慮它盡可能。

即使下雨也要收費嗎?
一個

原則上,由於天氣原因,酒店不免除取消費用。
但是,在發生鐵路和高速公路等公共交通中斷的災難時,請撥打當地 (0494-22-8111)與我們聯繫。

如果遇到颱風,會怎樣?
一個

由於影響因路線和力量而異,因此在確定情況的同時,網站將提供有關設施運營的資訊。

可以更改時間表嗎?
一個

是的,這是可能的。
但是,如果計劃更改,則更改次數將只有一次。
請注意,在取消費用發生期間,如果出於您的方便更改了日期,並且取消更改的日期,則取消費用將適用於初始取消費用或更改后的取消費用,以較高者為準。

如果要更改住宿天數,更改人數或為選票進行更多預訂,該怎麼辦?
一個

在線預訂的客戶可以從「我的頁面」獲取更改,或通過聯繫表單進行。

  • 當您通過在線預訂自行操作時
  • 請使用此表格與我們聯繫。
如果要通過在線預訂添加更多住宿怎麼辦?
一個

有兩種方法。兩種情況下都可以添加設施。

  • 在“我的頁面”中,按當前預訂的“確認/更改內容”按鈕,然後按“更改內容”按鈕。
    單擊左上角的“添加設施”按鈕進行添加。
    *如果沒有“更改內容”按鈕,則更改預定的截止日期已過,您無法更改。
  • 進行新的預訂。
    *預訂號分為兩個,但是當預訂日期臨近時,同一天具有相同客戶ID的預訂將自動合併。
我可以通過電子郵件進行預訂,更改,取消,添加等嗎?
一個

不接受電子郵件預訂。

更改、取消、添加等。
請通過「我的頁面」登錄在線預訂網站,或通過 WEB 聯繫表格與我們聯繫並請求。

我需要預訂費(預付款/押金)嗎?
一個

沒有必要。入住當天將在當地前台付款。
如果是團體使用,我們可能會要求您提前付款。

我什麼時候可以預約?
一個

可以在預定日期前3個月的同一天接受。
此外,為了使PICA成員受益,有些成員可以進行優先保留。

我可以只為未成年人預訂/住宿嗎?
一個

請注意,僅未滿18歲的客人必須徵得父母的同意(書面)。
請列印出以下家長同意書,並填寫並蓋章,並在辦理入住時出示。

※18歲以下者每人需1張。
※即使年滿18歲,如果客人是高中生,每人也需要1張。
※僅限初中及以下的兒童入住。

我無法連接到服務台電話...
一個

根據日期的不同,這裡非常擁擠。
很抱歉,請更改您的時間,或在線 24 小時。
如果您已預訂並更改了內容,請通過此表單與我們聯繫並請求我們。

我應該在哪裡詢問當地事務?
一個

有關住宿和其他查詢,請聯繫PICA説明台。
請通過此表格與我們聯繫並詢問我們。 我們會與您聯繫。
如需查詢天氣和周邊道路狀況,請聯繫當地前臺(0494-22-8111),我們將非常順利。

我可以等待取消嗎?
一個

對不起,我很抱歉。 我們不接受等候名單。
但是,如果您僅在線使用取消資訊遞送服務,您將收到取消資訊通知,以便您可以快速預訂。

[註冊方法]
  • 使用PICA在線預訂系統註冊為用戶。
  • 登錄
  • 如果您在所需設施/時間表的可用性顯示中單擊指示完全佔用的“ x”標記,將顯示“取消信息交付候選”。
  • 您可以通過單擊“分發應用程序”按鈕進入註冊屏幕。
  • 通過註冊所需的設施(部分/晚數)和電子郵件地址以接收交付電子郵件來完成此操作。
  • 交付後,請盡快進行在線預訂,然後單擊可用性“○”或“△”以註冊預訂。
  • "預訂過程已完成。 當屏幕出現時,預訂註冊已完成。 請確認您收到的電子郵件。
  • 交付後,設置將被清除。如果您希望再次收到它,請重新註冊。
  • 註冊數量沒有限制。
我忘記了預訂系統的登錄密碼。
一個

請通過登錄螢幕上的「忘記密碼」輸入您的註冊電子郵件位址。
我們將向您發送重置密碼的 URL。
如果您在一段時間后仍未收到電子郵件,請檢查垃圾郵件資料夾或回收站。

我尚未收到預訂確認郵件...
一個

以下是未收到的可能原因。

使用免費電子郵件地址時
據報導,在gmail,hotmail和yahoo郵件等免費郵件中,該郵件已分類到回收站或其他文件夾中。
您可以使用搜索功能等搜索“ pica”,還是可以檢查回收站等?

如果您的電子郵件地址拼寫錯誤

註冊手機電子郵件地址時
如果使用您的移動電子郵件地址註冊,由於字符限制,它可能無法正確發送。請使用與上述相同的方法更改為PC地址。

如果已將郵件帳戶設置為拒絕或指定接收
如果您在自己的郵件設置中取消拒絕設置等,您將收到它。
請更改設置,以便您可以接收來自@ pica.co.jp域的電子郵件。

如果您的郵箱已滿
如果您向自己發送了一封電子郵件但沒有收到,則可能出現這種情況。

如果以上情況均不適用,很抱歉給您帶來麻煩,但請訪問PICA幫助台(0555-30-4580)請聯繫我們。

預約電話會收到什麼嗎?
一個

不,我們不發送預訂確認信。
請務必記下它,因為我們會通過電話給您“預訂號”。
如果您有預訂號,即使您更改或取消預訂,也可以順利進行。
在當地前台辦理登機手續時,您還需要在註冊卡上輸入“預訂號”。
如果您有電子郵件地址,操作員可以註冊該電子郵件地址,以便您可以自己查看預訂詳細信息。
密碼將在“密碼重新發行程序”中發送。
如果登錄,請打印出預訂確認信並將其帶到前台,註冊卡將被省略。
(對於在線預訂,請在登錄後打印預訂確認並到前台。)

我想將其作為一個小組使用。
一個

請使用此表格與我們聯繫以獲取時間表,人數,使用費等。我會盡快給您回复。

如果我無法在線預訂怎麼辦?
一個

我們將在 PICA 説明台為您提供説明。

0555-30-4580(上班時間:9點~16點,周日休息)

我們可以在一天中露營嗎?
一個

コテージの日帰り利用につきましては、当日に空きがありましたら、ご利用が出来る場合があります。

ご来場前にフロント(0494-22-8111)へお電話にてご確認ください。

事前予約は承っておりませんので予めご承知おきください。

  • 我們不接受E / F / G費用表。
是否可以延遲退房?
一個

僅在當天有空缺的情況下,退房時間可能會延長,需要額外收費。

不能提前預訂,因此請在活動當天在前台查詢。

  • 我們不接受E / F / G費用表。
是否可以提早入住?
一個

請注意,酒店無法提前預訂,但如果當天有空房,酒店可能收取額外費用提前辦理入住手續。

請在參觀前通過電話確認。 前台電話:0494-22-8111

  • 我們不接受E / F / G費用表。

關於取消

什麼時候取消費用?
一個

從使用日期前的7天開始適用。最多8天不會收取任何費用。另外,就成分而言,自使用之日起三天前有效。

  • 例如,將從8月8日開始收取8月15日預訂的取消費用。換句話說,在8月7日之前,不會收取任何取消費用。
如何支付取消費?
一個

PICA 幫助台將透過電子郵件或郵件向您收費,您可以在指定日期之前從「我的頁面」向您的信用卡付款,或透過銀行轉帳至指定帳戶。

如果下雨怎麼辦?是否有預訂取消費?
一個

即使在下雨天氣下,酒店也照常開放。 預訂的客人應準備好雨具等。
"無論如何,在這種天氣下...",我建議改變時程表(不收取任何費用等)。
但是,在更改日期時,更改次數僅為一次。
請注意,在取消費用發生期間,如果您出於任何原因更改行程並取消更改的日期,則取消費用將適用於首次取消費用或更改後的取消費用,以較高者為最高。

取消費用發生期間的類型更改是什麼? 需要支付任何費用嗎?
一個

不收取任何費用。 取消預訂的費用包括入住次數和建築物數量。
從每晚一棟建築更改為不同類型的一棟建築,將被視為更改,因此不會收取取笑費。
但是,如果從2棟建築更改為1棟,則每棟建築將收取取消費。

如果人數在取消期內減少,是否要收取取消費?
一個

根據取消的人數,將收取取消費。
客人需在入住當天支付房費。

如果我預訂了兩棟建築,並且在日期附近取消了一棟大樓,我該如何支付取款費用?
一個

在活動當天,您可以在當地前台結算付款以及房費。或者,您可以將發票單獨發送到指定位置。

行政樓

商店裡有什麼?
一個

有木炭、木柴、罐裝啤酒、果汁、茶、糖果、防曬霜、卸妝和紀念品。
根據產品的不同,可能缺貨或無法處理。 感謝您的理解。

你們接受信用卡嗎?
一個

接受每家公司的信用卡。

我早早地到達了前臺,我可以託運行李嗎?
一個

由於前台沒有鬥篷,請在前臺前的投幣式儲物櫃(200日元)進行管理。
(對於手提袋等不放入儲物櫃的物品,請在前臺商店諮詢。

大廳內

我需要防蟲措施嗎?
一個

需要根據季節。 因為它是一個露營地,有很多自然,最好是參觀,因為我認為有"蚊子,布約,蜜蜂,風箏"等。
如果您對昆蟲很弱,請穿長袖、長褲、運動鞋、螢幕帳篷和驅蟲用品。

寵物可以進入嗎?
一個

請注意,只有狗小屋和CAMP6小屋允許攜帶寵物入住。 請注意,其他住宿不允許攜帶寵物入住。
寵物僅可在預訂時通知我們。
使用"CAMP6"時,請務必攜帶寵物箱、籃子等(底部)帶您進入房間。

• 狗小屋在客房內提供籠子。
*對於互聯網預訂,也有寵物輸入專案。

你們有投幣式自助洗衣店嗎?
一個

它在小屋大廳附近。
洗衣機 1次200日元
烘乾機30分鐘100日元
酒店每天24小時開放。

你會做煙花嗎?
一個

禁止在大廳內燃放煙花。

你有尿布更換床嗎?
一個

在大廳里,在前臺附近的女廁所和樹聲浴場。

浴缸

你們有浴室設施嗎?
一個

PICA奇奇布有一個沐浴設施「樹音之湯」。。 客人可以免費使用。

樹音之湯有尿布更換床嗎?
一個

是的,是的。 它在女性浴室裡。

食宿

我在住宿期間是否可以使用電源插座?
一個

是的,房間裡有出口。
請注意,因為它與空調等設施共用。

你能把車放在小屋旁邊嗎?
一個

請注意,酒店不提供前往小屋區的交通服務。 請注意,前臺前設有私人停車場。
*我們免費借用購物車來運送行李。 由於數量有限,請在使用后將其送回前臺。

關於食物、燒烤和篝火

我可以攜帶食物和燒烤設備嗎?
一個

我們不允許攜帶食材和燒烤設備。
※僅通過僅住宿計劃預訂的顧客才能攜帶食材。

你能用明火燒火嗎?
一個

禁止在明火中使用火。

我可以用火台生火嗎?
一個

不幸的是,我們不允許攜帶它。

此外,還有戶外奧貝格小屋,TAKIBI露營風格,只有篝火設置帳篷有火坑,所以你可以享受篝火。

我們預訂了多棟建築。 有地方可以聚在一起燒烤嗎?
一個

您可以在一個房間的露臺上聚會,但可容納 4 到 6 人。
(每個露台的椅子都可移動。 使用後,請返回原始小屋。 請不要移動桌子或燒烤架。 )

其他

你有牙刷套裝嗎?
一個

客人可以在前台免費領取。

*對於設施,請攜帶盡可能多的日常物品,以減輕垃圾。

我無法收到會員的臨時註冊電子郵件或密碼重新頒發電子郵件。
一個

以下是未收到的可能原因。

使用免費電子郵件地址時
據報導,在gmail,hotmail和yahoo郵件等免費郵件中,該郵件已分類到回收站或其他文件夾中。
您可以使用搜索功能等搜索“ pica”,還是可以檢查回收站等?

如果您的電子郵件地址拼寫錯誤

註冊手機電子郵件地址時
如果使用您的移動電子郵件地址註冊,由於字符限制,它可能無法正確發送。請使用與上述相同的方法更改為PC地址。

如果已將郵件帳戶設置為拒絕或指定接收
如果您在自己的郵件設置中取消拒絕設置等,您將收到它。
請更改設置,以便您可以接收來自@ pica.co.jp域的電子郵件。

如果您的郵箱已滿
如果您向自己發送了一封電子郵件但沒有收到,則可能出現這種情況。

如果以上情況均不適用,很抱歉給您帶來麻煩,但請訪問PICA幫助台(0555-30-4580)請聯繫我們。

通訊環境

手機可以連接嗎?
一個

docomo、軟銀、au 等均可使用,但根據位置不同,可能難以連接。

我可以使用免費Wi-Fi嗎?
一個

並非所有小屋都提供互聯網環境。
酒店僅提供前台周圍和森林的咖啡廳和餐廳,提供免費無線網路連接。 (需要註冊電子郵件位址)

PICA積分系統

每次使用它,您都可以賺取積分並獲得住宿折扣
您可以進行優先預訂!

PICA秩父