常問問題

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關於預訂

我是否需要預約?
一個

儘管它不是一個完整的預訂系統,但我們會優先考慮預訂,因此,如果您填寫了預訂,將無法繼續住宿。
如果有空缺,甚至可以在白天停留。
但是,有些情況下,即使可以使用包含食材的計劃來準備房間,也無法準備飯菜。

關於預約方法
一個

對於在線預訂,請在完成會員註冊後進行預訂。

你今天有空嗎?
一個

對於今天(使用之日)的住宿預訂,我們接受在線預訂或在本地前台進行。

我想預定明天...
一個

通過在線預訂,您可以明天或同一天(如果有空缺)註冊預訂。
但是,您不能註冊包含至少需要提前4天預訂的食材的計劃。

我想明天/今天取消預訂...
一個

在線預訂在前一天和當天不接受取消處理。
請聯繫前臺或
或通過此表格與我們聯繫。
我們將儘快與您聯繫進行確認。 然後取消過程。
但是,我們將根據電子郵件的傳入時間收取取回費用。

可以預訂超過容量嗎?
一個

容納人數由客棧商業法和其他法規確定,我們不接受加班。
請考慮保留較大的房間或將房間分成兩部分。

我想指定包裹的位置... (我想提前知道地段的位置。)
一個

不能指定網站或房間號。

請注意,酒店將在入住日期前10天至1周提前分配網站。
原則上,我們將按照您預訂的順序進行分配,因此,即使備註部分包含您的要求,我們可能無法根據預訂狀態和預訂順序提供您的要求。

即使下雨也要收費嗎?
一個

原則上,天氣不免除取消費用。
但是,在發生鐵路和高速公路等公共交通工具不通車的災難時,請諮詢當地 (0551-25-4451)

如果遇到颱風,會怎樣?
一個

由於影響會因路線和動力而異,因此我們將在判斷情況的同時在網站和PICA幫助台上提供有關設施操作的信息。

可以更改時間表嗎?
一個

對的,這是可能的。
但是,如果更改了時間表,則更改次數將僅為一次。
另外,如果在取消費用產生週期內為了方便顧客而改變時間表並且取消了改變的時間表,則將應用較高的取消費用,即第一取消費用或改變的取消費用。請注意。

如果要更改住宿天數,更改人數或為選票進行更多預訂,該怎麼辦?
一個

在線預訂的客戶從「我的頁面」請求更改處理,或通過聯繫表格進行處理。

  • 當您通過在線預訂自行操作時
  • 請使用此表格與我們聯繫。
如果要通過在線預訂添加更多住宿怎麼辦?
一個

有兩種方法。兩種情況下都可以添加設施。

  • 在“我的頁面”中,按當前預訂的“確認/更改內容”按鈕,然後按“更改內容”按鈕。
    單擊左上角的“添加設施”按鈕進行添加。
    *如果沒有“更改內容”按鈕,則更改預定的截止日期已過,您無法更改。
  • 進行新的預訂。
    *預訂號分為兩個,但是當預訂日期臨近時,同一天具有相同客戶ID的預訂將自動合併。
我可以通過電子郵件進行預訂,更改,取消,添加等嗎?
一個

我們不接受電子郵件預訂。

如需更改、取消或添加,請通過登錄螢幕從「我的頁面」在線預訂網站,或通過此表格與我們聯繫或請求。

我需要預訂費(預付款/押金)嗎?
一個

沒有必要。入住當天將在當地前台付款。
如果是團體使用,我們可能會要求您提前付款。

我需要預訂租賃物品嗎?
一個

由於租賃數量有限,在旺季預訂是可以肯定的。
如果當天有空房,您可以借出。
特別是帳篷、篷布、燒烤架、桌子和椅子可能缺貨。
我們接受在線預訂的「租賃」 預訂。

我什麼時候可以預約?
一個

可以在預定日期前3個月的同一天接受。
此外,為了使PICA成員受益,有些成員可以進行優先保留。

PICA 幫助台的電話無法連接。
一個

根據日期的不同,可能會非常擁擠。
很抱歉,請更改您的時間並回電話,或者我們接受 24 小時在線服務。
如果您已預訂並更改了內容,請透過 Web 聯繫表格與我們聯繫。 我們將儘快與您聯繫。

我應該在哪裡詢問當地事務?
一個

有關住宿和其他查詢,請致電PICA幫助台或通過此表格與我們聯繫。 我們將儘快與您聯繫。 此外,天氣和周邊道路狀況等,如需諮詢當地前臺(0555-62-4155),非常順利。

我可以等待取消嗎?
一個

我們不接受等待取消。
但是,只有在線,通過使用取消資訊分發服務,您才能收到取消資訊的通知,並儘快進行預訂。

[註冊方法]
  • 使用PICA在線預訂系統註冊為用戶。
  • 登錄
  • 如果您在所需設施/時間表的可用性顯示中單擊指示完全佔用的“ x”標記,將顯示“取消信息交付候選”。
  • 您可以通過單擊“分發應用程序”按鈕進入註冊屏幕。
  • 通過註冊所需的設施(部分/晚數)和電子郵件地址以接收交付電子郵件來完成此操作。
  • 交付後,請盡快進行在線預訂,然後單擊可用性“○”或“△”以註冊預訂。
  • "預訂過程已完成。 當屏幕出現時,預訂註冊已完成。 請確認您收到的電子郵件。
  • 交付後,設置將被清除。如果您希望再次收到它,請重新註冊。
  • 註冊數量沒有限制。
我忘記了預訂系統的登錄密碼。
一個

請通過登錄螢幕上的「忘記密碼」輸入您的註冊電子郵件位址。
我們將向您發送重置密碼的 URL。
如果您在一段時間后仍未收到電子郵件,請檢查垃圾郵件資料夾或回收站。

我尚未收到預訂確認郵件...
一個

以下是未收到的可能原因。

使用免費電子郵件地址時
據報導,在gmail,hotmail和yahoo郵件等免費郵件中,該郵件已分類到回收站或其他文件夾中。
您可以使用搜索功能等搜索“ pica”,還是可以檢查回收站等?

如果您的電子郵件地址拼寫錯誤

註冊手機電子郵件地址時
如果使用您的移動電子郵件地址註冊,由於字符限制,它可能無法正確發送。請使用與上述相同的方法更改為PC地址。

如果已將郵件帳戶設置為拒絕或指定接收
如果您在自己的郵件設置中取消拒絕設置等,您將收到它。
請更改設置,以便您可以接收來自@ pica.co.jp域的電子郵件。

如果您的郵箱已滿
如果您向自己發送了一封電子郵件但沒有收到,則可能出現這種情況。

如果以上情況均不適用,很抱歉給您帶來麻煩,但請訪問PICA幫助台(0555-30-4580)請聯繫我們。

預約電話會收到什麼嗎?
一個

いいえ、予約確認書の送付は行っておりません。
お電話口で「予約番号」を伝えさせていただきますので、必ずメモをとり控えておいてください。
予約の変更やキャンセルの際も、予約番号があればスムーズに手続きができます。
現地フロントでチェックインの際もレジストレーションカードに「予約番号」の記入が必要になります。
また、Eメールアドレスをお持ちの場合、オペレーターがメールアドレスを登録することで、お客様ご自身で予約内容を確認いただくことができます。
パスワードは「パスワード再発行の手続き」で送付されます。

我想將其作為一個小組使用。
一個

請使用此表格與我們聯繫以獲取時間表,人數,使用費等。我會盡快給您回复。

如果我無法在線預訂怎麼辦?
一個

PICAヘルプデスクにてご案内いたします。

ヘルプデスク 0555-30-4580(営業時間:9時~16時・日曜定休日)

星期五快樂不打折
一個

星期五快樂折扣將不適用。

假期後折扣率不可用
一個

它不是假日後應用日期,或者不符合適用條件。

我可以提前辦理登機手續嗎?
一個

無法提前預訂,但如果當天有空房,您可以提前入住,但需支付額外費用。

請在參觀前致電我們。

可以延遲退房嗎?
一個

如果當天有空房,您可以延長退房時間,但需支付額外費用。

無法提前預訂,因此請當天在前台查詢。

日營可以嗎?
一個

如果當天有空缺,您可以使用它。

請在參觀前致電前臺。
請注意,我們不接受提前預訂。

我可以只為未成年人預訂/住宿嗎?
一個

請注意,僅未滿18歲的客人必須徵得父母的同意(書面)。
請列印出以下家長同意書,並填寫並蓋章,並在辦理入住時出示。

※18歲以下者每人需1張。
※即使年滿18歲,如果客人是高中生,每人也需要1張。
※僅限初中及以下的兒童入住。

關於取消

什麼時候取消費用?
一個

使用日期前3天起符合條件。 酒店將提前4天不收取任何費用。 如果是成分,則從使用日期前 3 天開始符合條件。

  • 例如,8 月 15 日預訂的取消費將從 8 月 12 日起收取。 換言之,在8月11日之前,不會收取取消費用或手續費。
如何支付取消費?
一個

PICA 幫助台將透過電子郵件或郵件向您收費,您可以在指定日期之前從「我的頁面」向您的信用卡付款,或透過銀行轉帳至指定帳戶。

如果下雨怎麼辦?是否有預訂取消費?
一個

該設施即使在雨中也通常是開放的。如果您有預訂,請準備雨具等。
我們建議您說“在這種情況下……在所有情況下……”時更改時間表(不收取費用等)。
但是,如果更改了時間表,則更改次數將僅為一次。
另外,如果在取消費用產生週期內為了方便顧客而改變時間表並且取消了改變的時間表,則將應用較高的取消費用,即第一取消費用或改變的取消費用。請注意。

如果人數在取消期內減少,是否要收取取消費?
一個

對於每人價格(每人計劃),將根據取消的人數收取取消費。
但是,如果每個分區(建築物)(如帳篷場地)的費率設置發生變化,則即使人數減少,也不會收取取消費。

在此期間,我是否更改了類型?
一個

不用。 取消預訂費用包括住宿和建築物(隔間)數量。
從一個隔間更改為另一種類型的一個晚上不會發生,因為它是更改處理到最後。
但是,如果從每晚 2 個宗地更改為 1 個晚上的宗地,則每宗將收取取品費。

如果當天臨近我保留2手並取消1手該怎麼辦?
一個

在活動當天,您可以在當地前台結算付款以及房費。或者,您可以將發票單獨發送到指定位置。

行政樓

商店裡有什麼?
一個

食品,如木柴,木炭,點火劑,白色汽油,燃料,如煤氣盒,冰,軟飲料,啤酒,當地清酒和糖果,杯拉麵和沙拉油。
有洗滌劑、海綿、紙盤、點火打火機等日用品。
根據季節,當地蔬菜也出售。
根據產品的不同,可能會缺貨或沒有處理。 感謝您的理解。

我可以使用信用卡嗎?
一個

接受每家公司的信用卡。

大廳內

我需要防蟲措施嗎?
一個

需要根據季節。 因為它是一個露營地,有很多自然,最好是參觀,因為我認為有"蚊子,布約,蜜蜂,風箏"等。
如果您對昆蟲很弱,請穿長袖、長褲、運動鞋、螢幕帳篷和驅蟲用品。

你會做煙花嗎?
一個

對不起,有很多松葉很容易點燃,所以禁止使用,包括手持煙花。

我必須把垃圾帶回家嗎?
一個

我們收集它按分鐘。 沒有指定的垃圾袋,所以請自行準備。
將垃圾和可燃燒的垃圾分開放入垃圾袋中,將紙板、瓶子、罐子和塑膠瓶丟棄在指定位置。
其他垃圾被帶回家。

烹飪大樓和浴缸

你們有浴室設施嗎?
一個

酒店內沒有浴室設施。
中心屋設有男女淋浴間(成人210日元,兒童100日元),但需額外收費。
附近還有一日遊溫泉"天然美肌溫泉克拉拉之湯"。 有折扣票。

如何使用中心房子的男女淋浴間?
一個

共有20間客房,男女各10間客房。
請注意,酒店不提供投幣式服務,客人需在中心酒店的開放時間在前臺支付費用(成人210日元,兒童100日元)。
提供香皂、護髮素洗髮水和吹風機。

帳篷現場的廚房裡是什麼?
一個

只提供水(熱水)和煤氣台。 請自備一袋生活垃圾、洗滌劑、海綿等。

住宿(小屋等建築)

可以放多少輛車?
一個

您可以立即進入下一輛車。 請注意,10人木屋為2輛車。
如果其他車輛無法停車,則停車位將停放在場外。 我們將在當天的前臺提供指導。
如果超過規定,請提前通知我們。

我能把塔普放在木屋旁邊嗎?
一個

每個木屋都有一個地方,一個不能堅持的地方。

塔普營地不允許的木屋
  • 日誌小屋露臺
  • 木屋閣樓和露台
  • 格蘭德洛格小屋
  • 篝火小屋
我能在木屋旁邊燒烤嗎?
一個

對於客艙,我們不接受甲板燒烤或燃燒器,但您可以享受在更低的土壤位置。
小屋還設有大型甲板和燒烤架,客人可以在甲板上放鬆身心。

木屋裡有洗滌劑或洗髮水嗎?
一個

淋浴間提供香皂和沖洗洗髮水。 請自備毛巾。

廚房的洗滌劑和海綿等不可用,請自備。

我在住宿期間是否可以使用電源插座?
一個

是的,房間裡有出口。
請注意,因為它與空調等設施共用。

木屋裡有浴墊或拖鞋嗎?
一個

沒有準備,所以請自備。
拖鞋和毛巾也在商店出售。

帳篷現場

發電機和發動機可以鬆開嗎?
一個

這是一個安靜的森林露營地。 即使有一點聲音,我也會擔心的。 發電機和發動機不允許鬆開。

一個帳篷可以有兩個以上的帳篷嗎?
一個
  • 自動網站:如果它適合地段,您可以設置多個帳篷和防水布。
  • 免費場地:每個場地 1 頂帳篷和 1 塊防水布。

*每個網站最多1輛車

你和我的朋友在一起嗎?
一個

請注意,根據預訂情況,客人無法與酒店相鄰。
感謝您的理解。

此外,我們不接受不同類型網站的相鄰請求。

ソロ・デュオ専用サイトは普通車を駐車できますか?
一個

車両を1台駐車できますが、全体で50平米ほどと狭いため、タープは張れない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

這是一個非常大的帳篷,可以搭嗎?
一個

由於帳篷站點處於鬆散傾斜狀態,因此幾乎所有網站都包含台階和斜坡。
此外,由於帳篷網站的面積表示法以近似大小表示,包括停車場、網站和斜坡,因此很難設置大型帳篷。

帶電源的 A 網站
帳篷的指南
• 塔夫圓頂 3025 + 六塔普
-沒有空間-蘭德洛克·生活殼
×皮爾茨 15 天氣大師寬 2 房間可哥 II.

帶電源的 C 站點
帳篷的指南
[(無空間) ... 堅韌的圓頂 3025 + 六塔普
×...

火/燒烤

有地方可以燒烤或聚會嗎?
一個

酒店提供額外收費的燒烤廣場。
根據日期和時間的不同,可能會有預訂,因此建議提前預訂。(PICA 幫助台 0555-30-4580)
由於在帳篷現場和木屋周圍燒烤可能會導致麻煩,因此請客人使用燒烤廣場。

你能生篝火嗎?
一個

使用火台時,帳篷場地、小屋等均可使用。

小屋的客人可以使用木甲板下的篝火臺。

你用直火燒火嗎?
一個

禁止在直火中使用火。 使用篝火台和燒烤架。

通訊環境

手機可以連接嗎?
一個

docomo=○、au=*、softbank等=×不同。

我可以使用免費Wi-Fi嗎?
一個

沒有互聯網環境可用於所有住宿網站。
請注意,酒店僅位於中心樓周圍,提供免費無線網路連接。

寵物

我可以和我的寵物呆在一起嗎?
一個

ペットの同伴は、「ドッグコテージ」または、「ドッグキャビン」にご宿泊される方に限ります。
それ以外の施設では、ペットの同伴はできませんので、あらかじめご了承ください。
また、テントサイトの方はペットと一緒に宿泊できますが、
共用のキャンパーキッチン(炊事棟)、トイレは入場できません。(センターハウスの中は抱えての入場はできます)

ペット同伴に関する詳細については、利用案内をご確認ください。

我需要狗疫苗接種證明嗎?
一個

當攜帶已接種 5 種或更多類型疫苗接種和狂犬病疫苗的狗時,這是一個主要前提。
為了更安心地使用它,請攜帶您的疫苗接種證書或複印件。

* 如果因疾病或過敏而無法接種疫苗,則不適用。

其他

我無法收到會員的臨時註冊電子郵件或密碼重新頒發電子郵件。
一個

以下是未收到的可能原因。

使用免費電子郵件地址時
據報導,在gmail,hotmail和yahoo郵件等免費郵件中,該郵件已分類到回收站或其他文件夾中。
您可以使用搜索功能等搜索“ pica”,還是可以檢查回收站等?

如果您的電子郵件地址拼寫錯誤

註冊手機電子郵件地址時
如果使用您的移動電子郵件地址註冊,由於字符限制,它可能無法正確發送。請使用與上述相同的方法更改為PC地址。

如果已將郵件帳戶設置為拒絕或指定接收
如果您在自己的郵件設置中取消拒絕設置等,您將收到它。
請更改設置,以便您可以接收來自@ pica.co.jp域的電子郵件。

如果您的郵箱已滿
如果您向自己發送了一封電子郵件但沒有收到,則可能出現這種情況。

如果以上情況均不適用,很抱歉給您帶來麻煩,但請訪問PICA幫助台(0555-30-4580)請聯繫我們。

福利厚生補助制度のご利用について
一個

当施設では2025年度4月より中高生以下のお子様のご宿泊代が無料となっております。

それに伴い、各種補助金のご利用については、中高生以下のお子様分の補助金はお使い頂けませんので、予めご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

附近有超市或便利店嗎?
一個

最近的超市距離酒店有20分鐘車程,便利店距離酒店有15分鐘車程。 建議在參觀前購買。
最近的超市是阿馬加崎IC附近的"奧吉諾阿馬加崎店"、"奧吉諾阿馬加崎站前店"和"阿馬加崎試驗店"。
便利店也將在同一地區。

ほじょ犬(身体障害者補助犬)の受け入れについて
一個

ほじょ犬のご宿泊に必要なフード、水入れ、食器、排泄シーツ、マット等の宿泊セットは、基本的にはほじょ犬のご利用者様側でご用意いただくようお願いしております。
ご予約の際に施設側でご用意させていただくものがある場合は、事前にご相談ください。

お部屋でのほじょ犬の待機場所はご利用者様が適当と思うところ(部屋の隅など)をご利用ください。
その際、ほじょ犬の専用の敷物などはご使用者様がご持参ください。

宿泊施設付属の共同浴場については、ご同伴者様がおみえになる場合、ご同伴者様にほじょ犬をお預かりいただくことでご利用いただいております。
ご同伴者様がいらっしゃらない時やご同伴者様も一緒にご入浴をご希望される際には、
ご利用者様ご自身の客室内、もしくは施設がご提案する施設内の待機場所にてほじょ犬だけで待機できるかをご相談させていただき、問題がなければご利用いただけます。

PICA積分系統

每次使用它,您都可以賺取積分並獲得住宿折扣
您可以進行優先預訂!

PICA八岳明野