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ご予約について

PICAリゾートの予約受付は、ご利用日の3か月前の同日午前0時から前日までです。
オンライン予約にはPICA会員の登録が必要となりますので、事前に会員登録しておくとスムーズです。
※PICA会員には優先予約などの特典があります。

ゴールデンウィークや夏休みなど、人気が集中する日は、オンライン予約で早めにご予約することをお勧めします！

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  空室状況・ログインもこちら

キャンセル・変更について

• キャンセルの場合、下記表に基づき、キャンセル料を頂戴いたします。
• キャンセル料は、宿泊予約・食材予約が対象となります。セットプランの場合、セット料金がすべてキャンセル料金の対象となります。
• 一人当たりの料金（人単価プラン）のキャンセル時、キャンセルされた人数に応じてキャンセル料が発生します。
• キャンセル料は、郵送またはＥメールにてご案内いたします。
  お支払いは、銀行振込（お振込にかかる手数料はご負担ください）
  または、マイページよりクレジットカード払いのどちらかでお支払いください。
• 「宿泊日数が減った」「棟数が減った」等、キャンセル料が発生するご予約に対し、ご来場はされる場合は、現地にてキャンセル料をお支払いいただく場合もございます。
• キャンセル期間内の日程変更に関しては、１回のみ可能です。
  なお、その変更した日程をキャンセルする場合は、初回のキャンセル料か、変更後のキャンセル料のどちらか高い方が適用となりますので、ご注意ください。
• 雨などの場合でも、施設がクローズ（営業休止）しない限りは、お客様都合でのキャンセルとみなし、キャンセル料の対象となります。
  台風などで施設をクローズするかどうかのお知らせは、通常前日や2日前に判断させていただきますので、予めご了承ください。

「予約マイページ」にログインすると各手続きが行えます。

• ログインはこちら

基本情報

• 「十国峠パノラマケーブルカー」は無料でご利用いただけます。
• 森の駅 箱根十国峠 ショップをご利用のお客様は10%割引でご利用いただけます。（一部除外品あり）
• サウナ付きヴィラをご利用のお客様は、PANORAMA TERRACE1059内「TENGOKU CAFE」ソフトドリンク類、冷蔵庫内のドリンク等無料。

• ルームキーまたは、チェックイン時にお渡しする「VIP PASS」をスタッフへ掲示いただくと、チェックイン日～チェックアウト日まで、以下施設を優待料金でご利用いただけます。

• ハッピーフライデー・アフターホリデー連泊割引
• WILD 1、Snow Peak、Coleman等アウトドアメーカー及び、ショップメンバーズカード割引
• TJK、ITSなど保険組合補助及び、割引
• モビリティマーケット（KINTO）クーポン券

上記他、各種割引のご利用はいただけません。

ペット同伴でのご利用はいただけません。
申し訳ございませんが、ご了承ください。

気温の目安

現地の標高は、約755mです。
日没後は冷え込み、また風が強く吹く場合もありますので、服装・装備にはご注意ください。

※宿泊フロント「森の駅 箱根十国峠」　：標高665m
※十国峠山頂「PANORAMA TERRACE 1059」：標高770m

各種お問い合わせ

まずは「よくあるご質問」をご覧になってからお問い合わせください。
また、施設の備品や間取りなどの詳細は「宿泊施設」にてご案内しております。

予約の変更・キャンセル・は、ご自身のマイページで手続きいただけます。
※一部直前の変更などは、できない場合もございます。

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メールは下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
順次返答いたします。
※連休前や夏休み・年末年始前はお問い合わせが増え、返答にお時間をいただく場合がございます。

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