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2016年10月14日

ご予約済みのお客様へ

予約変更・キャンセル(食材・レンタル品)

追加・変更・キャンセルの手続きについて

PICA会員のお客様、オンライン予約をしたお客様は「予約マイページ」にログインすると各手続きが行えます。
オンライン予約、電話予約ともに締切りがございますので、ご注意ください。

内容 連絡方法・締切
予約確認 「予約マイページ」にログインし、「内容確認・修正」ボタンを押すと、内容をご確認いただけます。
予約変更・キャンセル 【ご宿泊2日前まで】
「予約マイページ」にログインし、「内容確認・修正」ボタンを押すと、「内容を変更する」もしくは「予約キャンセル」ボタンにてキャンセルいただけます。
※宿泊日の変更の場合は、新たに予約をとっていただき、元の予約をキャンセルしてください。元の予約をキャンセルする際に、通信欄に新しい予約番号をご記入いただければ、キャンセル料は発生いたしません。
※キャンセルの場合、後ほど郵送またはメールにてキャンセル料のご連絡をいたします。
【ご宿泊前日の17時まで】
PICAヘルプデスクに電話(0555-30-4580)にご連絡ください。
※日曜日は、パディントンベア・キャンプグラウンドへご連絡ください。
【ご宿泊前日の17時以降、当日】
パディントンベア・キャンプグラウンドフロントにお電話(042-685-0917)ください。
食材予約・変更

 

パディントンベア・キャンプグラウンドならではの食材をご用意しています!
BBQ食材
ご利用日4日前までに「予約マイページ」にログインし、「内容確認・修正」ボタンを押し、食材の追加、変更を行ってください。
ご利用日3日前の場合、PICAヘルプデスク(0555-30-4580)にお電話でご相談ください。
レンタル品予約・変更

 

当日もお貸出し可能ですが、事前のご予約をおすすめしております。
レンタル品
ご利用日2日前までに「予約マイページ」にログインし、「内容確認・修正」ボタンを押し、レンタル品の追加、変更を行ってください
ご利用日前日、当日の場合、パディントンベア・キャンプグラウンドフロントにお電話(042-685-0917)ください。

キャンセル料について

  • キャンセルの場合、下記表に基づき、キャンセル料を頂戴いたします。
  • キャンセル料は、郵送またはメールにてご案内します。(銀行振込となります。振込手数料はご負担ください)
  • 「棟数が減った」「宿泊はするが、食材の予約はキャンセルする」等、キャンセル料が発生するものの、ご来場はされる場合は、現地にてキャンセル料をお支払いいただく場合もございます。
  • キャンセル料は、宿泊予約・食材予約が対象となります。
  • 当日の日程変更に関しては、1回のみ可能です。
    変更後の予定をキャンセルされる場合は、キャンセルチャージ対象外の日程の場合でも、80%のキャンセル料が必要となります。

【宿泊予約のキャンセル料】

連絡日 キャンセル料
利用日の11日前以前 無料
利用日の10日~4日前 20%
利用日の3日前~前日 50%
利用日当日 80%
連絡なし 100%

【食材予約のキャンセル料】

連絡日 キャンセル料
利用日の4日前以前 無料
利用日の3日前~前日 50%
利用日当日 80%
連絡なし 100%

※利用日当日は含まずカウントします。例えば、8月15日のご予約のキャンセル料発生対象期間は、8月5日からとなります。つまり、8月4日まではキャンセル料、手数料は発生いたしません。

ご来場について

チェックイン手順のご案内

プレジャーフォレスト入園ゲートをお入りになられた後はお客様のご都合にあわせて、2通りのチェックイン手順があります。

【パターン1】先に遊園地で遊ぶ⇒夕方キャンプ場へ

入園券発売窓口にて予約内容確認書を(マイページより印刷可)提示すると、遊園地へ入園できます。
その際、「仮入園券」をお渡ししておりますので宿泊受付時に本券とお引き換えいたします。

【パターン2】キャンプ場で到着手続き⇒その後(or翌日)、遊園地に行く

キャンプ場フロント(パノラマロッジ)にて先に精算を行います。
※フリーパスの受取や購入はこの時点で可能です。
チェックイン時間(14時)になったら、鍵を受け取りご入室いただけます。

チェックイン・チェックアウト

チェック
イン
14:00 ~ 16:00(オートキャンプサイトは 13:00 ~ 16:00)

  • 16:00までにご到着が間に合わない時は、現地フロントまで必ずご連絡ください。
    ご連絡いただければ、 最終19時までチェックインをお受けします。
    (14:00までは、お部屋・場内清掃のため、入場できません。)
  • チェックインの際、プリントアウトされた「予約内容」確認書をフロントにご提示ください。また、プリントアウト出来ない場合は、予約番号を控えて頂き、フロントへお伝えください。
チェック
アウト
~ 10:00(オートキャンプサイトは ~12:00)
  • ハッピーフライデー・アフターホリデーご利用で、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトを
    ご希望されるお客様は、あらかじめご予約時にお申し出ください。
  • 2泊以上される方で、お部屋の種類が変わる場合は、一度10:00までにチェックアウトしていただき、次のお部屋への入室は14:00以降となります。

 

お車でご来場される方の注意事項

  • 「さがみ湖プレジャーフォレスト」内の施設のため、駐車料金1台¥1,000(滞在中)が別途必要です。バイクなどその他の料金はプレジャーフォレストのHPをご確認ください。
  • 園内にある温泉施設「うるり」をご利用いただくと、駐車料金がキャッシュバックされます。(要領収書)

※ご注意

外出の際、事前に必ずフロントまでお越しください。
フロントにて無料駐車券を受け取らず再入場した際は、再度駐車料金のお支払いが必要になります。

※宿泊フロント営業時間は 9:00~19:00となります。

アクセスマップ・周辺情報のご案内

 

場内について

場内MAP

施設案内ページをご確認ください。

駐車について

  • 宿泊施設ごとに駐車スペースが決まっています。基本的には1施設(区画)1台分をご用意しております。詳細は宿泊施設ページをご確認ください。
  • 夜間(22:00~7:00)はお車での入場ができなくなります。フロントへご確認ください。
  • オートバイでの場内走行は禁止です。

シャワーのご利用について

場内のシャワー(男女別)は無料でご利用いただけます。
(石けん・シャンプー類・ドライヤーはご用意しておりませんので、ご持参ください。一部売店で販売しております)

場内での注意事項

  • 場内での直火のたき火・発電機・カラオケの使用は禁止しています。
    (たき火をされる場合は、バケツ等、直火にならないようグッズを持参ください。レンタルもございます。)
  • 花火は所定場所で手持ち花火のみ可能です。(打上げ花火や、大きな音の出るものは禁止です。)
  • 季節により樹木の樹液がお車やテントに付着する場合がありますのでご注意ください。
  • PICAではお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフによる場内の夜間見回りを実施しております。
    夜10時以降、お静かにお過ごしいただきますよう、お客様につきましてもマナーのご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
    (夜10時以降、場内での車の走行も禁止しております)

宿泊者特典

遊園地「プレジャーフォレスト」について

ご宿泊のお客様は「プレジャーフォレスト」には、宿泊当日と翌日の2日間とも無料でご入園いただけます。

営業時間

季節によって変わります。遊園地のHPをご確認ください。
プレジャーフォレストHP・営業時間

アトラクションの運行状況

遊園地のHPにてご確認いただけます。
プレジャーフォレストHP・アトラクション運行状況

宿泊者 フリーパス特別価格

ご宿泊のお客様で、フリーパスを別途お求めの場合、宿泊領収書のご提示で、遊園地のポートベロ売店にて特別価格で購入できます。
※アトラクションごとの料金に特別価格はございません。アトラクションの料金はプレジャーフォレスト料金ページ でご覧ください。

フリーパス 通常料金

入園後にフリーパスを
追加購入する場合の料金
特別価格
大人 2,900円 2,600円
小人・シニア 2,500円 2,200円

さがみ湖温泉「うるり」について

営業時間

10:00~22:00
(最終受付:21:30)
※年中無休( 但し、メンテナンス等の為、休業する場合があります)

宿泊者 割引特典

ご宿泊のお客様は、温泉入館料の割引特典と温泉をご利用いただいた場合に駐車料金が無料となる特典があります。宿泊フロントにてさがみ湖温泉「うるり」入館希望のお客さまに割引券を配布いたします。
さがみ湖温泉「うるり」ホームページ

割引額 「うるり」通常料金
大人 小人 大人 小人
平日 50円引 50円引 1,000円 550円
土休日 50円引 50円引 1,080円 600円

駐車料金 無料特典

さがみ湖リゾート入場ゲート(正面ゲート)にて駐車場料金をお支払いいただいた領収書をさがみ湖温泉「うるり」温泉フロントまでお持ち頂ければご返金致します。

ペットの同伴について

  • ペットの同伴は、ご予約の際その旨をお申し付けいただいた方に限ります。(オンライン予約の方も、ペット入力項目がございます。)
  • 犬については、宿泊料金がかかります。
  • 遊園地の入園は、遊園地の規定により、体高50cm以下の中・小型犬に限ります(大型犬は入場できません)ので、予めご了承ください。

※ペット同伴にあたってのご注意

  • 場内では、リード等で必ずおつなぎください。
  • 室内にお連れになる際はケージ・かご等(底のあるもの)に入れてください。
    (ケージのレンタルはございませんので、ご持参ください)
  • 場内の、他のお客様がいるサイト・建物周辺での散歩は禁止です。
  • トイレ、炊事棟などのパブリックスペースへは、お連れにならないでください。
    (フロントゲストハウスはお連れいただけます。)
  • ペットをひとりぼっちにして、入浴・外出等はしないでください。
  • 排泄物の処理は責任を持ってお願いします。(燃えるゴミで出してください)
  • 予防接種(5種混合以上)、狂犬病予防を受けていないワンちゃんのご利用はご遠慮ください。(最終摂取日より3年以内)
  • ヒート中のワンちゃんのご利用はご遠慮ください。
  • 噛む癖、喧嘩癖のあるワンちゃんについては、口輪を利用するなど十分にご注意ください。
  • 愛犬の行動は、飼い主様が責任をもって監視するようにしてください。
  • 万が一事故が発生した場合、飼い主さんの自己責任で解決していただくようお願いします。
  • 万が一他人に迷惑をかけたり上記事項が守れなかった場合、宿泊をご遠慮いただく場合があります。

お問合せ

施設や宿泊予約に関するお問合せ

PICAヘルプデスク
0555-30-4580

受付営業時間

9:00 ~ 17:00 (夏休みを除く日曜休み)

  • 予約や施設に関するお問合せは、メールでも承っております。

    ※ご予約、変更、キャンセルについては、メールでは承っておりません。
    オンライン(予約マイページ)で手続きができない場合は、お電話でお願いいたします。

当日、現地へのお問合せ

現地フロント
042-685-0917

パディントンベア・キャンプグラウンド:
252-0175 神奈川県相模原市緑区若柳1634 さがみ湖リゾート プレジャーフォレスト内

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