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2016年10月17日

宿泊予約済みのお客様へ

予約変更・キャンセル(食材追加)

追加・変更・キャンセルの手続きについて

PICA会員のお客様、オンライン予約のお客様は「予約マイページ」にログインすると各手続きが行えます。
オンライン予約、電話予約ともに締切りがございますので、ご注意ください。
※PICA秩父では、事前にご予約できるレンタル品のご用意はございません。

内容 連絡方法・締切
予約確認 「予約マイページ」にログインし、「内容確認・修正」ボタンを押すと、内容をご確認いただけます。
予約変更・キャンセル 【ご宿泊2日前まで】
「予約マイページ」にログインし、「内容確認・修正」ボタンを押すと、「内容を変更する」もしくは「予約キャンセル」ボタンにてキャンセルいただけます。
※宿泊日の変更の場合は、新たに予約をとっていただき、元の予約をキャンセルしてください。元の予約をキャンセルする際に、通信欄に新しい予約番号をご記入いただければ、キャンセル料は発生いたしません。
※キャンセルの場合、後ほど郵送またはメールにてキャンセル料のご連絡をいたします。
【ご宿泊前日の17時まで】
PICAヘルプデスクに電話(0555-30-4580)にご連絡ください。
※日曜日の場合は、PICA秩父へご連絡ください。
【ご宿泊前日の17時以降、当日】
PICA秩父フロントにお電話(0494-22-8111)ください。
食材予約・変更

 

PICA秩父では、お食事付プランをご用意しておりますが、追加食材をご注文いただくことができます。詳しくは各宿泊プランをご確認ください。
ご予約はご利用日4日前までに「予約マイページ」にログインし、「内容確認・修正」ボタンを押し、食材の追加、変更を行ってください。
ご利用日3日前の場合、PICAヘルプデスク(0555-30-4580)にお電話でご相談ください。

キャンセルについて

  • キャンセルの場合、規定に基づき宿泊プラン代・追加食材代に関してキャンセル料が発生いたします。
  • キャンセル料は、郵送または Eメールにてご案内させていただきます。(銀行振込となります。お振込にかかる手数料はご負担ください。)
  • 「宿泊日数が減った」「棟数が減った」「宿泊はするが、追加食材の予約はキャンセルする」等、キャンセル料が発生するものの、ご来場はされる場合は、現地にてキャンセル料をお支払いいただく場合もございます。
  • 当日の日程変更に関しては、1回のみ可能です。変更後の予定をキャンセルされる場合は、キャンセルチャージ対象外の日程の場合でも、80%のキャンセル料が必要となります。

【宿泊予約のキャンセル料】

連絡日 キャンセル料
利用日の11日前以前 無料
利用日の10日~4日前 20%
利用日の3日前~前日 50%
利用日当日 80%
連絡なし 100%

【追加食材のキャンセル料】

連絡日 キャンセル料
利用日の4日前以前 無料
利用日の3日前~前日 50%
利用日当日 80%
連絡なし 100%

※利用日当日は含まずカウントします。例えば、8月15日のご予約のキャンセル料発生対象期間は、8月5日からとなります。つまり、8月4日まではキャンセル料、手数料は発生いたしません。

ご来場について

チェックイン・チェックアウト

チェック
イン
15:00 ~ 19:00
(15時までは、お部屋・場内清掃のため、入場できません。)

  • 19:00までにご到着が間に合わない時は、PICA秩父フロント(TEL 0494-22-8111)まで必ずご連絡ください。
  • チェックインの際、プリントアウトされた「予約内容」確認書をフロントにご提示ください。また、プリントアウト出来ない場合は、予約番号を控えて頂き、フロントへお伝えください。
チェック
アウト
7:00~10:00

  • チェックアウトの延長(レイトチェックアウト)も可能です。(有料)
    ただし、次に宿泊されるお客様の状況によってはご利用いただけない場合もありますので、ご希望の方は必ず当日現地フロントにご確認ください。(予約は承っておりません)

 

アクセスマップ・周辺情報のご案内

 

場内について

場内MAP

施設案内ページをご確認ください。

駐車について

  • フロント前の駐車場に駐車いただきます。場内は車の乗り入れ禁止ですので、コテージに横付けすることはできません。
  • コテージまでお荷物を運ぶカートをご用意しておりますのでご利用ください。

お風呂のご案内

ご宿泊の方は温浴施設「樹音の湯」を無料でご利用いただけます。
【利用時間】 15:00~22:00

  • 予約制ではございませんので、時間内にご自由にご利用していただくことができます。
  • 浴場内にはアメニティグッズ(ボディソープ・シャンプー・コンディショナー)をご用意しております。
  • 宿泊のお客様にはバスタオルを無料でお貸出しいたします。

場内での注意事項

  • PICA秩父では食材及び、焚き火用具やBBQ用機材などの持込はご遠慮いただいております。
  • 原則場内での直火のたき火・発電機・カラオケの使用は禁止しています。
    ※アウトドア・オーベルジュコテージのみ消防の許可有。備え付けファイヤーピットでの焚火可能。
  • 花火の使用は場所を限らせていただいております。場内の使用はご遠慮ください。

ペットの同伴について

  • ペットの同伴は、ご予約の際その旨をお申し付けいただいた方に限ります。(オンライン予約の方も、ペット入力項目がございます。)
  • 犬については、宿泊料金がかかります。
  • ペットをお連れいただきご宿泊いただけるコテージは「ドギーコテージ」のみとなります。他の宿泊施設はペット同伴でのご利用はいただけません。

※ペット同伴にあたってのご注意

  • ペットはドギーコテージのみ、同伴いただきお泊りいただけます。
  • ペットについては、宿泊料金がかかります。
  • 場内では、リード等で必ずおつなぎください。
  • お散歩はドッグ専用エリア内でお願いします。他のお客様のいる建物周辺でのお散歩はご遠慮ください。
  • 森のカフェ&ダイニング、樹音の湯、コテージホールへはお連れになれません。
  • ペットをひとりぼっちにして、外出等はしないでください。
  • 予防接種(5種混合以上)、狂犬病予防を受けていないワンちゃんのご利用はご遠慮ください。
  • ヒート中のワンちゃんのご利用はご遠慮ください。
  • 噛む癖、喧嘩癖のあるワンちゃんについては、口輪を利用するなど十分にご注意ください。
  • 排泄物やゴミは、飼い主様が責任を持って処分いただくようお願い致します。
  • 愛犬の行動は、飼い主が責任をもって監視するようにしてください。
  • 万が一事故が発生した場合、飼い主さんの自己責任で解決していただくようお願いします。

気温の目安

日没後は冷え込む場合もありますので、服装・装備にはご注意ください。

1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
最高気温 8.8 9.5 12.7 18.8 23.1 25.5 29.1 30.7 25.9 20.5 15.7 11.3
最低気温 -4.2 -3.3 0.2 5.8 11.2 16.1 20.1 21.2 17.5 10.5 3.5 -2.0
1月 2月 3月 4月
最高気温 8.8 9.5 12.7 18.8
最低気温 -4.2 -3.3 0.2 5.8
5月 6月 7月 8月
最高気温 23.1 25.5 29.1 30.7
最低気温 11.2 16.1 20.1 21.2
9月 10月 11月 12月
最高気温 25.9 20.5 15.7 11.3
最低気温 17.5 10.5 3.5 -2.0

お問合せ

施設や宿泊予約に関するお問合せ

PICAヘルプデスク
0555-30-4580

受付営業時間

9:00 ~ 17:00 (夏休み期間を除く日曜休み)

  • 予約や施設に関するお問合せは、メールでも承っております。

    ※ご予約、変更、キャンセルについては、メールでは承っておりません。
    オンライン(予約マイページ)で手続きができない場合は、お電話でお願いいたします。

当日、現地へのお問合せ

現地フロント
0494-22-8111

PICA秩父:
〒368-0053 埼玉県秩父市久那637-2 秩父ミューズパーク 内

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